Je viens de faire la connaissance de Salty, la mascotte canadienne de la marque Knorr. Il s’agit comme son nom peut l’indiquer d’une salière vivante. Elle a été créée pour promouvoir la nouvelle gamme de produits cuisinés de la marque qui contient 25% de sel en moins. Pour une marque, il est toujours intéressant d’avoir une mascotte, cela permet d’humaniser sa communication et d’attirer les plus jeunes.
Le principe de la campagne est de montrer les malheurs de cette salière, devenue inutile, à travers plusieurs spots tv. Knorr va même plus loin en faisant de Salty une « star » en lui dédiant une page Facebook, un profil Twitter et une chaîne YouTube. Ce qui est vraiment sympa et même judicieux, c’est que la marque n’utilise pas les profils Facebook et Twitter de Salty pour communiquer exclusivement sur ses produits. Il s’agit en fait de Salty qui nous raconte sa vie, ses malheurs, nous explique qu’il est désormais au chômage et passe ton temps justement sur le net, même s’il nous présente quand même les produits de la gamme.
Le public s’amuse de ses malheurs et éprouve de la sympathie envers lui et c’est pour cela que je pense qu’il peut être dangereux d’utiliser comme mascotte un ennemi, à savoir une salière. De plus, Knorr permet aux consommateurs de commander Salty (donc une vraie salière) et son ami le poivrier. Il y a peut-être une contradiction entre le message du produit et le message de la communication qui peut inciter à la consommation de sel.