Un site officiel de marque ne suffit plus

Ce n'est pas moi qui le dit, c'est Fadhila Brahimi, une référence en matière de personal branding. Elle a donné une interview très intéressante que je vous encourage à lire sur le blog "Carnet de Com" que je découvre pour l'occasion. L'interview est pleine de conseils très pratiques et plein de bon sens pour bien gérer sa propre identité sur internet.
Mais le passage qui m'a le plus intéressé, c'est celui concernant le community management pour les marques. L'idée n'est pas nouvelle, mais ça va mieux en mettant les choses noir sur blanc et de manière aussi tranchée : "Un site officiel ne suffit plus. La marque doit aller vers le client". Tout est dit dans ces quelques mots qui sous-entendent la forte influence des réseaux sociaux, le fait que les consommateurs puissent maintenant se faire entendre autant (voire plus) que les marques elles-mêmes, l'interaction qu'il existe maintenant entre une marque et son public.
Le site vitrine est morte, vive les réseaux sociaux !