Le pouvoir des consommateurs

Aux Etats-Unis, « Move Your Money » invite les clients furieux à déplacer leurs comptes vers des établissements régionaux.

Voir une video qui résume la philosophie.

Excédés par les pratiques de leurs banques  des milliers d'Américains se sont mis à déserter les « big six » (Bank Of America, JP Morgan Chase, Goldman Sachs, Morgan Stanley, Wells Fargo, Citigroup) en transférant leur pécule dans de petites banques régionales. ( Extrait du blog du blog d'Armelle Vincent, California Dream)

C'est  l'exemple du rôle croissant d'un public informé et exigeant qui à terme bouleversera la relation entreprise / client.