David Coe a conçu un schéma en forme d'échelle pour tenter d'associer les mots utilisés par les employeurs et leur style de management. George Lakoff (professeur de linguistique) s'est penché sur l'importance des mots pour cadrer l'histoire (framing) que l'on souhaite raconter et pour convaincre (Cf. Vidéo Authors@Google ci-dessous).
Certains d'entre eux peuvent constituer des freins, tandis que d'autres sont des déclencheurs d'émotion positive; dans les annonces rédigées, dans les billets écrits sur les blogs, par le vocabulaire employé à travers des vidéos, en face-à-face etc ... Quelle importance faut-il donner aux mots ?
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