Imaginez une grosse base de données recensant des milliers de messages d’erreur et leurs solutions… Top, non quand on a un problème ? C’est ce que propose ErrorHelp.
Jérôme : Un moteur de recherche qui n’est pas sans rappeler ErrorKey dont nous avons déjà parlé sur ce blog. En le testant, j’y ai vu un croisement entre ErrorKey et le très bon Get Satisfaction. Enfin plutôt un début de croisement, car il manque encore beaucoup de choses à ErrorHelp. Le côté communautaire, avec son profil personnel, son historique des erreurs, etc est bien pensé. En revanche, la gestion des erreurs (qui rappelons le est le sujet principal de ce moteur) est relativement pauvre. Une erreur est uniquement caractérisée par une description. Or, dans la vraie vie, une erreur est relative à un système d’exploitation, à un logiciel, à une version, etc. Aucune de ces informations n’est disponible dans ErrorHelp (contrairement à ErrorKey), ce qui à mon avis le rend difficilement utilisable.
Lire le billet original Vous avez un message d’erreur ? Allez sur ErrorHelp sur motrech