Les facteurs du stress au travail

Vu dans le dernier numéro de Liaisons sociales(numéro 106/novembre 2009) un classement des causes du harcèlement moral ou professionnel (il y a un débat sur l'appellation qui renvoie à la nature des dysfonctionnements). Je trouve qu'il permet de nourrir le débat.

Cette typologie a été définie par un groupe de travail qui réunit des médecins des différentes unités de souffrance au travail en France, mais aussi des experts du CNAM (Conservation National des Arts et Métiers) et de l'INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité). Ils ont recensé des facteurs qui relèvent :
1°- de la structure de l'entreprise : horaire, contact avec le public, tâche à forte charge émotionnelle
2°- du relationnel : perversité d'un chef ou d'un collègue
3°- de l'éthique : conflit de valeurs
4°- de l'organisation fonctionnelle : restructuration, surcharge de travail, manque d'autonomie
A cette aune on comprend mieux les choses et notamment que l'accumulation de plusieurs de ces facteurs peut amener à des situations dramatiques. Avez-vous lu ou entendu mieux ?

Eric Camel