"Orientation client : la nouvelle équation du commerce de demain" au Café du Commerce ce matin

Lueurs matutinales pour démarrer ce jeudi en beauté. J'ai planté là tout mon joli monde, ours blanc et crakottes comprises encore en mode "parlez pas trop fort j'émerge !" Et je file via le métro quatre ou cinq stations plus loin. La mine grisâtre des usagers du métro ne m'otera mon peps ! Ce matin, je suis en mission spéciale pour le Sens du Client pour recueuillir les propos de Dominique Wolton au Café du commerce chez Nouveau Monde DDB. "Pour l’avenir, l’attrait d’une enseigne ne viendra pas seulement de la qualité de son approche prix et produits, mais aussi de ses efforts envers ses clients, et non pas en termes de discours, de promotions ou de promesses mais, de façon très pratique…La nouvelle édition de Café du Commerce apporte des réponses, elles aussi pratiques, aux enjeux de l’orientation client et à la nouvelle équation du commerce de demain. Deux sources complémentaires viennent fonder son propos : les résultats d’une...