Les ebooks sont protégés par des DNL DRM ce qui permet de les installer sur plusieurs appareils tout en évitant qu'ils soient partagés illégalement. De plus, ebook.com propose à ses clients de devenir gratuitement membre du club ebook. Ce service leur permet entre autres de personnaliser leur page d'accueil (avec leurs titres, auteurs, éditeurs préférés) et grâce à une adresse URL unique, ils pourront la partager sur des réseaux sociaux. D'autre part les membres bénéficient de coupons de réductions de 25 % sur leurs achats d'ebooks.
Le P.D.G. de DNAML (qui détient Ebook.com), Adam Schmidt, affirme : « eBook.com est une référence dans l'industrie, Nous nous focalisons principalement sur le consommateur ». Et il assure qu'ebook.com offre « des ebooks qui sont tous simplement supérieurs technologiquement à tout le reste ».
Au niveau de l'offre, on pourra retrouver les titres des principaux éditeurs américains et des ebooks interactifs. Ils fonctionnent grâce à une interface permettant notamment la recherche instantanée, la prise de notes, la lecture de fichiers vidéo et audio associés mais aussi de quizz interactifs.