Ces questions sont utilisées par la CIA (Central Intelligence Agency), appelées questions Phoenix, pour former ses agents à envisager les "défis" sous de nombreux angles différents. Autant dire que la méthode peut également servir à tout manager, chef de projet etc...
A mouliner sans modération !
Définir le problème :
- Pourquoi est-il nécessaire de résoudre le problème?
- Quels bénéfices retirerez-vous de la résolution de ce problème?
- Qu'est-ce que vous ne connaissez pas dans ce problème?
- Qu'est-ce que vous ne comprenez pas encore?
- Quelles sont les informations que vous avez?
- Qu'est-ce qui n'est pas le problème?
- L'information dont vous disposez est-elle suffisante? Ou est-elle insuffisante? Ou redondante? Ou contradictoire?
- Et si vous dessiniez un diagramme du problème? Un chiffre?
- Où sont les limites du problème? Le champ d'application?
- Pouvez-vous séparer les différentes parties du problème? Pouvez-vous les écrire? Quelles sont les relations entre les parties de ces problèmes?
- Quelles sont les constantes (les choses qui ne peuvent pas être changées) du problème?
- Avez-vous déjà vu ce problème avant?
- Avez-vous déjà vu ce problème sous une forme légèrement différente?
- Connaissez-vous un problème lié?
- Essayez de penser à un problème que vous connaissez ayant des ressemblances (dans ce qui est connu ou inconnu)?
- Supposons que vous trouviez un problème lié au vôtre qui a déjà été résolu. Pouvez-vous l'utiliser? Pouvez-vous utiliser sa méthode / processus?
- Pouvez-vous reformuler votre problème? De combien de façons pouvez-vous le redire? Pouvez-vous rendre le problème plus général? Plus précis? Les règles peuvent-elles être modifiées?
- Pouvez-vous résoudre le problème dans son ensemble? Une partie du problème?
- A quoi ressemblerait la solution? Pouvez-vous la dessiner?
- Pouvez-vous déterminer la part "d'inconnu"?
- Pouvez-vous déduire quelquechose d'utile à partir des informations dont vous disposez?
- Avez-vous utilisé toutes les informations?
- Avez-vous tenu compte de toutes les dimensions essentielles du problème?
- Pouvez-vous séparer les étapes dans la résolution de problèmes? Pouvez-vous déterminer l'exactitude de chaque étape?
- Quelles sont les techniques de génération d'idées que vous pouvez utiliser? Combien de techniques différentes?
- Pouvez-vous voir le résultat? Combien de types de résultats pouvez-vous voir?
- De combien de façons différentes avez-vous essayé de résoudre le problème?
- D'autres ont-ils déjà essayé de résoudre ce problème?
- Que devrait-on faire? Comment devrait-on le faire?
- Où cela devrait-il être fait? Dans quel autre contexte la solution pourrait-elle être appliquée?
- Quand faudrait-il utiliser la solution? A quel autre moment?
- Qui devrait mettre en oeuvre la solution? Qui d'autre pourrait le faire?
- Que devriez-vous faire en ce moment-même?
- Qui sera responsable de quoi dans cette solution?
- Pouvez-vous utiliser ce problème pour résoudre d'autres problèmes?
- Qu'est-ce qui fait l'unicité de ce problème?
- Quels jalons vous permettraient de fixer les progrès à réaliser ?
- Comment saurez-vous que vous avez réussi?
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