Courriels avant-coureurs

Courriels avant-coureurs

(Agence Science-Presse) – Comment savoir si votre compagnie approche le moment où une grave crise va éclater? Surveillez les courriels des employés — pas besoin de les lire, juste observer les tendances.

Deux chercheurs de l’Institut de technologie de Floride se sont penchés sur les courriels de la multinationale pétrolière Enron, qui sont publics depuis l’enquête fédérale qui a suivi l’effondrement de cette compagnie en décembre 2001.

À travers 517 000 courriels échangés pendant 18 mois entre 15 000 employés, il se dégage des tendances, dont une augmentation significative du nombre de courriels, un mois avant qu’une crise n’éclate. Comme si les courriels échangés étaient révélateurs du niveau de stress ambiant…

Par ailleurs, le moment où des courriels échangés entre plusieurs personnes commencent à n’être échangés qu’entre de plus petits groupes, serait également révélateur d’une crise en émergence, écrivent Ronaldo Menezes et son collègue.

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