Les consommateurs belges se disent peu satisfaits de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, révèle une enquête de l’association Test-Achats.
Si environ un quart des foyers a décidé de changer de fournisseur depuis l’ouverture du marché il y a deux ans, seuls 39,6 et 42,1% d’entre eux se déclarent satisfaits de leurs fournisseurs d’électricité et de gaz. Après ces deux ans, la moitié des beles considèrent la concurrence comme suffisante, un tiers la juge insuffisante.
L’information, la fiabilité du service, la disponibilité et l’efficacité des services sont notamment pointés du doigt. Elles ne sont jugé positives que pour 36% des belges et 10% les jugent très mauvaises.