Le clip a été mis en ligne la semaine dernière sur le site Youtube. Le chanteur, Dave Carroll, y raconte comment sa guitare d'une valeur de 3.500 dollars a été endommagée par des bagagistes à Chicago l'an dernier. Selon lui, une passagère qui regardait par le hublot aurait crié : "Mon Dieu, ils lancent des guitares dehors". A son arrivée, en ouvrant son étui, il a découvert que son instrument était endommagé.
Les représentants de la compagnie ont décliné tout responsabilité. Pendant neuf mois, il a multiplié les démarches. De guerre lasse, il a enregistré une chanson : "United casse les guitares" qui a déjà été visionnée par plus d'un demi-million de personnes en une semaine.