Philipe Dupuis est devenu un "Guest Incontournable" de Darkplanneur. Son travail, dans la diffusion des Cabinet des Curiosités, est un modèle de savoir faire communautaire. Aujourd'hui il approfondi, son analyse du triumvirat : Les social media, l'e-entertainment et les marques
Les
social media, l'e-entertainment et les marques sont désormais
inséparables et très complémentaires. Et c'est logique puisqu'un tuyau
vide est inutile...
Les marques les plus dynamiques ont très tôt compris qu'elles se
devaient d'entrer dans une nouvelle relation avec les consommateurs
(internautes). Plutôt que d'imposer des produits ou services à leurs
clients, elles ont alors décidé, à très juste titre, d'entrer dans des
relations privilégiées et personnelles avec les consommateurs pour
répondre au mieux à leurs besoins et demandes.
Et puisque les consommateurs s'expriment librement et avec grand
écho sur Internet, il convient de les écouter, de les observer, de les
analyser de façon à identifier les leaders d'influences, suiveurs et
autres groupes constituant toute communauté, avant d'agir.
Mais lorsqu'une marque est vraiment dynamique, cela n'est pas
suffisant, elle doit par ailleurs réussir à obtenir l'adhésion
(supposément) spontanée du public. Mais comment faire ????
Quand
on est par exemple, une chaîne de fast food comme QUICK, une marque de
soda comme SPRITE ou Sunny DELIGHT, une marque de rasoirs comme
GILETTE, on ne propose pas vraiment quelque chose de fun permettant
d'obtenir une adhésion spontanée à un site institutionnel. Et c'est
alors qu'il est utile de faire appel aux contenus...
En effet, l'e-entertainment permet grâce à une large
diffusion, peu ou pas coûteuse en profitant de tous les leviers
possibles et imaginables à travers les social media, de rencontrer un
large public. Bien entendu cette rencontre avec la marque se fait de
manière indirecte selon le degré de branding du contenu et bien entendu
selon les critères et valeurs du contenu. Mais c'est cette rencontre
qui permettra ensuite d'entrer dans une nouvelle relation entre
l'internaute et la marque. Relation qui n'aurait pas été possible sans
le produit d'appel que constitue le contenu.
L'e-entertainment permet donc avant tout de recruter des internautes vers l'univers de la marque afin de développer toutes les stratégies permettant ensuite de réaliser ses objectifs.
Pour schématiser, prenons un exemple de la vie courante : un homme
pas vraiment à son avantage aimerait compter fleurette à une jeune
femme sexy. S'il y va franco, il a de fortes chances de se faire
recaler aussi sec. Maintenant, s'il prend la peine de s'intéresser à
elle et de déterminer ses goûts et attentes, il va pouvoir, de façon
indirecte, lui raconter une histoire qui devrait retenir son attention
de façon perspicace avant d'engager une relation plus affirmée avec
elle.
Les contenus ont le même objectif pour les marques : raconter une
histoire correspondant aux attentes des consommateurs, afin de retenir
leur attention avec pertinence, pour les attirer dans une relation
permettant ensuite d'obtenir leur engagement ou leur participation. L'e-entertainement doit créer une expérience émotionnelle entre l'internaute et la marque susceptible de prolongation, à défaut le contenu ne remplit pas son rôle premier.
Bien entendu, l'implication des contenus dans le cadre d'une
campagne de communication online peut se faire de différentes façons,
avec de nombreuses stratégie in fine ( collecte de données opt-in,
création d'une communauté, achat online, création de trafic sur un site
ou dans un magasin, buzz, travail sur l'image et/ou la notoriété de la
marque, etc.). Mais les réseaux sociaux sont très souvent
indispensables dans la mesure où ils permettent une grande viralisation
et la création de groupes qui constitueront des communautés en un même
espace.
C'est par exemple ce que fait DARKPLANNEUR : il produit et diffuse
du contenu inédit, original et exclusif de façon à définir son
territoire de marque, son originalité, sa personnalité.
C'est pourquoi, dans un
prochain article, je vous expliquerai comment DARKPLANNEUR TV diffuse
ses contenus de façon à entretenir, élargir et développer sa communauté
de fidèles.
Philippe DUPUIS aka WEBENTERTAINER
Consultant e-marketing : spécialiste de l'e-entertainment & expert en social media
http://www.webentertainer.fr/webentertainer-consulting