Une ĂŠtude Forrester indique les priorités de 150 e-marchands interrogés.
L'objectif de cette étude est de savoir quelles seraient leurs priorités l'année prochaine
Résultats : 88% vont soigner leurs fiches produits, et y intégrer des commentaires d'acheteurs. 33% vont tester le support client sous forme de live chat.
Source : http://ebusiness.info/
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