Une étude anglaise a montré que pour 68% des interrogés (1000 anglais), le moment de réception d’un e-mail etait le principal levier de réponse.
Le design et la personnalisation n’étant cités que par un tiers d’entre-eux.
Ce point du moment d’envoi est primordial dans les grandes étapes de vie (arrivée d’un enfant, achat d’une maison…).
Cette étude nous prouve une nouvelle fois que les anciens critères de segmentations (revenus, age, profession, zone geo…) sont explosés par le web qui nécessite de vraiment pouvoir mesurer le life time des clients.
via Marketing Week