Définir l’e-réputation c’est le défi qu’a relevé le blog http://caddereputation.over-blog.com . Leur méthodologie est très intéressante, interroger les professionnels ou bloggeurs du domaine et faire une analyse des tags donnés (au passage petit info ils ont utilisé TropesZoom, un logiciel que l’on connait bien chez BlueBoat).
Plusieurs définitions ont été listées, je vous laisse les découvrir sur le blog de Cadderepution.
Je vous laisse découvrir la définition proposée par BlueBoat:
L’e-réputation est composée par l’image (subjective) que renvoie à un internaute l’ensemble des contenus qui lui sont accessibles en ligne, en rapport avec la marque. Ceux-ci peuvent être créés par les internautes ou par la marque elle-même, sur différentes sources: blogs, forums, réseaux sociaux, sites d’avis de consommateurs… Elle passe donc par des prescripteurs, qui vont donner un avis positif ou négatif. Il est donc important pour une marque de surveiller les conversations à son sujet, pour intervenir si besoin.