Le framework de l’influence en ligne

En ces temps de crise et d’incertitude, les entreprises semblent de plus en plus sensibles aux problématiques de réputation en ligne et donc d’influence de certains acteurs, qui font et défont l’image des marques sur le net. J’en parlais encore ce matin avec une spécialiste du secteur. Nous étions d’accord pour dire que si l’enjeu est fort, il ne doit pas occulter la problématique d’autorité de toute source, avant de savoir si celle-ci influe réellement sur son entourage proche, ou moins proche. Toujours est-il que le travail de Ross Dawson arrive à point. Celui-ci présente sur son blog un travail réalisé dans le cadre de l’entreprise « Advanced Human Technology ». Il s’agit d’un graphique représentant le cadre de pensée et d’action autour de la notion d’influence.

L’influence, si tout le monde en reconnaît l’existence comme l’utilité, reste une notion encore floue pour nombre d’acteurs du marché, qui en vantent bien souvent les mérites sans pour autant en maîtriser les subtilités (et notamment la distinction entre autorité, visibilité et influence). Le graphique de Dawson fait office de cadre de cohérence, en représentant les 5 branches de l’influence, telle qu’elle pourrait être perçue par le plus grand nombre. Il y représente les fonctions suivantes :

Les tendances de fond
Forces redistribuant le jeu et attirant l’attention sur la notion d’influence de la part des spécialistes médias, publicité et marketing traditionnels

Les influenceurs
Politiques de communication à mettre en place auprès d’acteurs plus ou moins influents et influençables au sein de leurs propres communautés

Les agrégateurs d’influence
Médias sociaux permettant aux influenceurs de faire jouer leur pouvoir sur la communauté en ligne à travers une multitude d’outils

Les réseaux de l’influence
L’influence se distille au sein de communautés et d’acteurs selon des réseaux particuliers, plus ou moins directement liés à l’émetteur et faisant jouer un grand nombre de paramètres

Les mécanismes de l’influence
Les mécanismes utilisés de nos jour, de l’entretien en face à face à la diffusion de flux télévisés, permettent de transmettre l’influence de manière plurielle

Cette démarche correspond à un premier essai, une version beta, qui demande à être amélioré. Je pense notamment à un gros travail à réaliser autour des agrégateurs de l’influence, qui ne se cantonnent pas aux 5 outils nommés, et des réseaux d’influence, obéissant avant tout à des réflexes communautaires…l
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