- regarder dans les yeux notre interlocuteur et lui sourire (astuce : observer de quelle couleur sont ses yeux !),
- s'adapter, devenir un caméléon,
- captiver l'imagination,
- parler sous forme positive, affirmative,
- dire "c'est un plaisir" plutôt que "aucun problème", et "appelez-moi" plutôt que "n'hésite pas à m'appeler",
- cerner sa propre personnalité et celle de son interlocuteur : le contrôleur (compétitif), le rêveur (visionnaire qui attrape les options et les idées), l'analyste (pointilleux, perfectionniste), le persuasif (optimiste, communicatif),
- s'habiller en fonction de l'image que l'on désire projeter.
Bref, rien de bien extraordinaire, tout cela semble bien évident, mais le met-on vraiment en pratique ? Intéressant pour ne pas stresser lors d'un premier entretien d'embauche.