Avec son livre, Tribulations d’une caissière, Anna Sam a réussi un coup de maître. Non seulement le livre est agréable à lire (il vient de sortir en livre de poche. l’auteure tient également un blog), bien écrit et il reflète le quotidien des 130.000 « hôtesses de caisse » que comptent les supermarchés français. Confrontées au quotidien aux humiliations de l’ordinaire, à la contrainte à mal travailler, aux assauts des clients, parfois drôles. « Vous des sacs ? », « Où se trouvent les toilettes ? », « Vous êtes ouverte ?”, les caissières sont les ouvrières du monde des services.
Anna Sam ferait presque regretter la marche en avant vers l’automatisation des caisses à la quelle la grande distribution marche à grands pas. Ce qui n’est pas sans avantages.