Feedback2.0 fait partie des solutions de conversations en ligne que l'on positionne chez Sociotis dans la case "Lab Ideas". Il s'agit ici d'échanges qui fonctionnent à partir de suggestions émises par la communauté, puis classifiées et valorisées par cette même communauté. Très efficaces lorsqu'on est sur des problématiques de gestion de l'innovation... Même si c'est un effet induit par la qualité technique de la plate-forme et le fait que ce genre de systèmes démultiplie les contenus autour de l'entreprise, je ne suis toutefois pas convaincu que le levier e-reputation soit le levier de différenciation de cette solution. Je vous renvoie à l'article du techoctv pour la présentation de l'interview, dont j'extrais 2 points qui me semblent pertinents : - l’aspect web 2.0 doit correspondre à la stratégie de l’entreprise ; - ce qui pousse une entreprise à s’intéresser à sa e-reputation et aux outils d’échange sont la maturité et la connaissance d’internet de ses dirigeants.
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