Communication 2.0 : de la diffusion de messages à la création d’interactions, par Stéphane Lautissier

Heelys la chaussure qui roule
envoyé par padaratz On oublie toujours à quel point la notion de culture est importante dans le marketing et la communication. Bien sûr, on s’inspire généralement des tendances socio-culturelles pour façonner le discours produit ou marque comme pour créer de nouveaux outils d’interface. Pourtant, pendant très longtemps, la dimension culturelle, celle qui réfléchit en terme de croyances, de pratiques, de valeurs partagées mais aussi de cadre d’échanges, de réalisations communes a eu tendance à être minimisée au profit d’une logique caméléon, de camouflage des outils de diffusion du message sous des habits à la mode. Or, une relation ne vit bien que si elle se construit sur une réinvention des interfaces entre les entités et son environnement. Deux êtres s’investissent quand ils sont mutuellement des partenaires de progrès partagés. A l’heure des grandes réflexions des acteurs du marketing et de la communication, autour de l’engagement, de la fidélité, du marketing communautaire et participatif, cet axe devrait être au coeur de leur travail. C’est en pensant la réinvention de l’interface autour d’une catalyse inspirante, d’un progrès rendu possible sur leur territoire de légitimité que les marques peuvent espérer un gap en terme de proposition. Or, ce gap (perçu) est le seul moyen de faire bouger les lignes en matière d’attitudes et de comportements des parties prenantes. L’I-phone s’est révélé être une manière de nourrir le principe de “realité augmentée”, permettant d’enrichir l’environnement en matière d’expérience et d’information immédiate. Question de produit diront certains… Pourtant, Apple a prouvé que la marque réfléchit autour de sa légitimité, simplifier l’interface homme-machine et favoriser la créativité, au délà de son simple secteur informatique… Exemples: - la chaussure Heelys, video au dessus, permettant de réinventer son mode de vie pieton, et de conjuguer déplacement et expression sportive. - le jukari de Reebok et du Cirque du soleil permettant de faire du fitness dans une démarche créative et esthétique (qui n’est pas sans rappeler l’approche de NikeWomen et du streetdance quelques années en arrière…). - le flugtag de RedBull, concours d’objets volants (pas bien) identifiés afin de célébrer et de permettre
Démonstration en groupe du Jukari Fit To Fly
envoyé par Jukari_France La démarche culturelle est au contraire au coeur des nouvelles opportunités socio-économiques et des relations entre parties prenantes. Face à des individus plus matures, plus actifs, plus exigeants en terme d’apport et obsédés par la réappropriation de leur environnement et de leurs trajectoires, c’est un gap de propositions qu’il s’agit de construire. Ce gap passe par une plus grande densité et une plus grande cohérence d’expérience proposée. Non pas passive et vécue comme une simple ambiance sensorielle comme dans les années 90, mais comme une opportunité de construire. Plus d’échanges, plus d’expérience, plus de changement et d’intervention au coeur des réalités, cela veut dire penser des cadres d’interactions comme vrais éléments d’attrait, d’implication, d’engagement… De la com et du marketing version 21th century…

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Auteur : Stéphane Lautissier
Source : stéphane-lautissier.fr
Publié par : Nicolas Marronnier
Publié sur : le vide poches / echange