Révolution Relation, par Stéphane Lautissier et Jacques Angot

Stéphane Lautissier avait déjà un excellent blog. Mais il vient de publier avec Jacques Angot un livre remarquable. Extraits :

Sur le marketing dans les entreprises :

“le benchmark, le tour d’horizon des bonnes pratiques et des actions de la concurrence est devenu un préalable à toute stratégie. Intéressant en soi comme logique de curiosité, cet outil s’est transformé en prérequis (…). Cela crée un phénomène de mimétisme et de conformisme qui norme toute activité de secteur et empêche de prendre de la distance et d’explorer de nouvelles voies innovantes”

“les pratiques de segmentation sont de plus en plus en décalage avec la nature même de la consommation.”

Sur la temporalité à intégrer dans une stratégie marketing :

“il y a une grande infantilisation du consommateur dans les propositions du marketing (…) or le consommateur grandit (…)”

Sur la trop grande part laissée à une pseudo-mécanisation de l’influence :

“On ne construit pas un lien durable en se comportant en “contrôleur de gestion des informations marketing”

A qui s’adresse ce livre ?

• à des planners
• à des étudiants en communication afin de mettre en perspective ce qui se passe aujourd’hui avec ce qui a créé la révolution autrefois (ex : les excellentes exemples Darty et FNAC mentionnés dans le livre)
• à des marketers online/digitaux afin de ne pas oublier que le web n’est qu’un pan d’un système d’interactions plus globale
• à moi (ahah)
• à des responsables marketing d’entreprises qui retrouveront là un bon sens “industrieux”

A acheter d’urgence !