J'ai fait appel par deux fois à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF). Un service du ministère des finances.
La première fois, je voulais me faire rembourser un lecteur DVD commandé sur internet, et non livré dans les temps.
La seconde fois, c'était pour un différend avec Numéricable, qui ne m'avait pas fourni une connexion conforme à mon contrat.
Malgré appels téléphoniques, lettres recommandées, je n'arrivais pas à obtenir satisfaction. Un contact à la DGCCRF, et le problème se règle de lui même, comme par miracle, dans les jours qui suivent.
Il suffit de remplir le formulaire. C'est gratuit.
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