Ergonomie des sites Web : le verdict des internautes

Le pôle Conseil en ergonomie de Benchmark Group a publié un livre blanc en ergonomie intitulé "Ergonomie des sites Web : le verdict des internautes"

L'étude déplore la qualité des sites Web car, même si elle s’est améliorée depuis quelques années, il n’en reste pas moins que 75% des internautes rencontrent encore souvent des difficultés pour trouver ce qu’ils cherchent sur les sites qu’ils consultent, et que 58% sont souvent confrontés à des problèmes de navigation.

En ce qui concerne le design, le constat est quasi similaire : 66% trouvent les contenus des sites souvent mal présentés et 47% trouvent l'allure de la page d’accueil souvent peu engageante.

Il ne faut pas prendre ce constat à la légère car lorsque le visiteur n'est pas convaincu par un site, ce site peut perdre la moitié de ses nouveaux visiteurs en moins d’une minute. Plus grave : à l'inverse de l'école qui assure des remédiations, plus de 7 internautes sur 10 ne reviennent pas sur un site où ils ont rencontré des problèmes de navigation ou d’orientation.

Si cette enquête vous intéresse, vous pouvez la télécharger au format PDF.