Adéquation aux buts utilisateurs des moteurs de recherche sur le Web

L’efficacité des moteurs de recherche sur le Web repose encore essentiellement sur leur capacité à retourner des résultats pertinents seulement à partir des requêtes textuelles saisies par les utilisateurs. Etant donné que la majorité des utilisateurs ne vont pas au-delà de la seconde page de résultats (cf. Nielsen), on entrevoit les limites de cette seule approche : Le système doit retourner un ou plusieurs résultats satisfaisant dès la première ou deuxième page. Or une même requête textuelle peut correspondre à des objectifs très différents en fonction des utilisateurs ; La charge de travail de l’utilisateur est très importante car il doit trouver des stratégies de formulation et de re-formulation de requêtes pour trouver son bonheur en première page.