Chapeau bas !
La dame au guichet de la poste, qui en chargeant ma carte e-dinar universelle, c'est prêté à un jeu questions/réponses sur le pourquoi du comment acheter des billets pour le derby .. avec des sourires !
La jeune demoiselle travaillant au centre d'appels.. et qui a pris le temps de bien traiter ma réclamation.
Pour la rapidité avec laquelle mon problème a été résolu : un nouveau code confidentielle reçu par sms en moins d'une demi heure.