La fidélité à son opérateur mobile est-elle vraiment récompensée ?
Publié le 19 décembre 2008 par Indexnet
Des points par mois d’ancienneté ou euro dépensé, du temps d’appel offert et des téléphones proposés moins chers: les opérateurs mobiles ont beau être fiers de leurs programmes de fidélité, pour l’UFC-Que Choisir c’est un “piège” qui enferme le client.La fidélisation, lancée en 1999 par Bouygues Telecom, était au départ dédiée au renouvellement de téléphone, [...]