Commande sur Phone & Phone

Je me décide à rédiger un petit article afin de pouvoir suivre l’évolution de ma commande sur Phone & Phone.

Après quelques recherches sur le web, on s’aperçoit que le site ne jouit pas d’une très bonne réputation, les différents commentaires de clients étant négatifs. En y regardant de plus près, on s’aperçoit que les problèmes sont survenus, pour la majorité, aux personnes ayant commandé un Iphone ou un pack mobile + scooter. Sans vouloir juger, fallait se douter que leur offre Iphone est un peu spéciale, sans parler de la possibilité d’avoir un scooter pour quelques € en plus du téléphone…bref, j’ai quand même pu lire des cas ou tout s’est passé normalement.

Décidé à me faire ma propre idée, j’ai commandé chez eux le 16/12/2008 un Nokia 5800 (pas encore sorti en france) en renouvellement chez Bouygues. Je me doute que le téléphone doit venir de finlande ou d’espagne où je ne sais où mais du moment qu’on peut le mettre en français et qu’il fonctionne, cela me pose aucun problème…

Après validation du paiement, j’ai reçu un mail de confirmation de commande. Jusque là, rien de spécial. Quelques minutes plus tard, nouveau mail me demandant d’envoyer quelques papiers afin de valider ma commande. En effet, pour un renouvellement, il faut leur transmettre la photocop d’une pièce d’identité, une procuration pour qu’ils puissent effectuer la demande de renouvellement à Bouygues en notre nom et un formulaire d’avenant au contrat (pour le renouvellement). Rien de bien compliqué.

En plus, ils proposent de déposer les fichiers directement via leur site (pratique si on a un scanner) ce qui évite de les envoyer. A confirmer toutefois car il semble que ce système ne soit pas possible pour l’ouverture d’une ligne…a voir donc pour un renouvellement.

Mise à jour du 17/12/2008: Pour l’instant, ma commande n’est toujours pas validée. Ma commande ayant été passée hier, je pense qu’ils vont la traiter aujourd’hui en voyant que j’ai transmis les documents nécessaires…a suivre