L’ouverture et le taux de clics ne reflètent que des valeurs de performances moyennes. Lorsqu’on travaille en acquisition ou en fidélisation, il est toujours extrêmement compliquer de mesurer l’efficacité de vos bases de données.
Quelques pistes :
- Désabonnement dès le premier envois - cet indicateur permet de vérifier la qualité du recrutement initial : formulaire, co-registration, …
- Taux de plainte ISP - abonnés déclarant vos message comme spam auprès des ISP.
- Taux abonnés actifs - ouvertures, clics et surtout transformation.
- Taux abonnés non-actifs - il est intéressant de travailler sur ce segment pour essayer de déterminer des profils repoussoirs.
- Maintient des taux d’ouvertures et clics dans le temps car est une mesure fiable de l’adéquation entre vos bases/pression/vos offres.