Depuis la création de Peuple Loup, nous avons mis en place un compte paypal pour permettre à des individus de nous soutenir avec des dons en ligne.
Loin de nous rapporter des centaines de milliers d’euros, ce moyen nous a permis de financer une partie des actions de sensibilisation effectuées en France, pendant la tournée scolaire.
Tout d’abord, pour ceux qui ne connaissent pas encore ce service, voici ce qu’il en est.
Les conditions d’utilisation de Paypal
Selon le site :
“Payez en ligne avec PayPal : c’est sécurisé, pratique et gratuit”
Pour la sécurité et le coté pratique, rien à redire. Pour le coté gratuit par contre, c’est une autre histoire : gratuit pour celui qui verse de l’argent (pour payer un achat en ligne ou faire un don), mais celui qui touche l’argent (en l’occurence Peuple Loup) paye une commission.
Cette commission est de l’ordre de :
€0,00 EUR - €2 500,00 EUR 3,4% + €0,25 EUR
€2 500,01 EUR - €10 000,00 EUR 2,0% + €0,25 EUR
€10 000,01 EUR - €50 000,00 EUR 1,8% + €0,25 EUR
€50 000,01 EUR - €100 000,00 EUR 1,6% + €0,25 EUR
> €100 000,00 EUR 1,4% + €0,25 EUR
Dans la pratique, un don de 30€ sera prélevé de 1,27€.
De plus, afin de lutter contre le blanchiment d’argent, un compte qui reçoit plus de 2500€ en 1 an se voit soumis à contrôle et bloqué le cas échéant. C’est là que le bât blesse et où notre association connaît des problèmes.
Peuple Loup et paypal
Lors de nos recherches de financement pour le projet Baie-James, dont vous pouvez lire les évolutions sur le site, nous avons reçu, avec les dons d’association comme loup.org et de particuliers, plus que 2500€ sur l’année 2007.
En février 2008, notre compte a donc été soumis à contrôle et nous avons été prié de fournir des éléments pour justifier notre existence et nos réceptions de dons. Jusqu’ici, rien de plus normal. Cependant, alors que nous avons fourni les pièces en temps et en heure, nous attendons 2 mois l’aval de paypal et le rétablissement normal de notre compte.
Bon, tout va bien cependant. Jusqu’au mois de juillet de cette année où nous utilisons notre compte pour rembourser quelqu’un qui nous a acheté de la nourriture et du matériel à Montréal, suite à l’épisode “Nesquik”. Suite au versement de 500€ environ, nous recevons un avis de Paypal qui nous demande des informations sur le destinataire de notre paiement et des détails qui me semblent t’il sont d’ordre privés et ne demandant pas de justificatif : si nous avons crée un compte paypal, c’est pour nous en servir !
Bref, nous leur communiquons toutefois ces informations, qui ne leur ont apparemment pas suffit car depuis cette date, notre compte est gelé.
Enfin, suite à un don de 100€ au mois d’août, le gelage de compte se transforme en blocage complet et voici ce qui apparaît sur la page de gestion du compte de l’association :
Vous avez atteint la limite de réception annuelle de €2 500,00 EUR. Vous devez lever cette limite pour pouvoir continuer à recevoir et envoyer des paiements. La procédure à suivre pour lever votre limite se trouve dans le Gestionnaire de litiges.
5 fév 2008 : Vous avez reçu un montant total de €2 500,00 EUR au-delà du montant total des paiements autorisés sur votre compte PayPal.
PayPal est légalement tenu de respecter les réglementations de l’Union européenne concernant le blanchiment d’argent, en collectant des informations auprès de ses utilisateurs lorsque ces derniers reçoivent des paiements d’un montant total supérieur à la limite définie. Une fois la procédure terminée, toutes les limites seront supprimées de votre compte PayPal.
Ils n’ont pas tenu compte des informations données en février suite au premier contrôle (dont les pièces ont été acceptées) et nous refont la même histoire de plafonnement à 2500€, qui devrait être de l’histoire ancienne.
Depuis maintenant le 16 juillet, notre compte est bloqué. Cela signifie que nous avons le droit de :
recevoir des paiements
placer des logos dans vos annonces de mise en vente ou sur votre site Web
mettre les informations de votre compte à jour
Cool, les gens ont le droit d’envoyer de l’argent !
Mais nous n’avons pas le droit de :
Nous ne pouvons pas récupérer cet argent pour l’envoyer sur le compte de l’association !
A ce jour, 220€ sont bloqués (les deux derniers dons). Par contre, ils ne se privent pas pour prendre les commissions !
Bien sur, nous avons essayer de contacter le service client, par mail et téléphone, sans aucun retour pertinent.
Cela fait que nous cessons dès aujourd’hui de proposer le service paypal pour effectuer des dons à l’association. La solution la plus simple est d’effectuer un virement, via le RIB de l’association ou d’envoyer un chèque au bureau, où notre trésorier se fera une joie de vous envoyer un reçu en retour.
Nous sommes plutôt désabusés et déçus de l’attitude de ce géant du web, par rapport à ces clients. En ce qui concerne Peuple Loup, ils ont reçu quelques centaines d’euros de commissions et pourraient au moins daigner consacrer un peu de temps au suivi de leurs dossiers.
Cela, c’est sans parler de la désagréable impression de passer pour des fraudeurs ou des blanchisseurs d’argent, uniquement parce que nous recevons des dons…
Voila, ce petit article est donc là pour vous expliquer pourquoi ce mode de paiement n’est plus disponible sur le site. Il servira également d’exemple pour ceux qui chercheraient des précisions sur les méthodes de travail de Paypal.
L’avantage de Peuple Loup, petite association en soi, est d’être particulièrement bien référencée par les moteurs de recherche. Si cet article pouvait embêter un tant soit peu cette grosse machine, j’en serais ravi !
N’hésitez pas à faire passer cet article et à faire vos commentaires. Le pot de terre contre le pot de fer ? à l’heure d’internet, les petits ont aussi leur droit de réponse !
Source : http://www.peupleloup.info/spip.php?article280
Tags:association, paiement, paypal, Web