Coremetrics, société américaine spécialisée dans la mise en place de solutions marketing Web 2.0, propose ce livre blanc qui plante bien le décors ... A lire pour les novices - à éditer pour les plus initiés. Comme souvent avec les américains, c'est simple mais clair et précis.
A lire sur :
http://www.coremetrics.com/downloads/Coremetrics_web2.0_white_paper.pdf