A force de vouloir obtenir quelque chose sans oser le demander ou bien de subir passivement un comportement ou une situation, quand la coupe déborde, nous pouvons avoir recours à l'agressivité, à la manipulation ou à la justification excessive.
Vous l'avez sans doute remarqué: l'efficacité de cette méthode reste à prouver, car elle peut aboutir sur une fin de non recevoir décourageante et amplifier le conflit latent. La solution, c'est la communication assertive !
Quelques notions d'assertivité
L'assertivité permet de faire des demandes claires dans le respect de l'intéret de chacun. La demande et l'obtention éventuelle de ce qu'on souhaite se fait alors sans soumission d'une des parties, d'égal à égal, d'adulte responsable à adulte responsable, ce qui est quand même plus chouette que la prise de pouvoir, avouons-le. Elle permet aussi d'éviter incompréhensions et tensions superflues, ce qui n'est pas mal non plus.Voici comment procéder:
1- Exposez les faits, rien que les faits, de façon objective et en évitant dramatisation et généralisations abusives. Et en vous concentrant sur une chose à la fois.
2- Exprimez ce que vous ressentez vis-à-vis de la situation.
3- Exprimez votre besoin: ce qui vous conviendrait mieux.
4- Faites une demande claire et concise: dites ce que vous attendez, précisément.
5- Demandez à votre interlocuteur s'il est d'accord. D'abord parce qu'il a le droit de ne pas accéder à votre demande (vous pouvez alors négocier sur ce qui vous conviendra à tous les deux), et aussi parce que tant qu'un accord n'a pas été donné, le contrat verbal n'est pas valide!
Commencez par vous entraîner avec des demandes simples, peu chargées émotionnellement.
Que remarquez-vous?
Quel impact la demande assertive a-t-elle sur votre relation?
Vous pourrez ainsi développer suffisamment de confiance pour passer à des demandes à priori plus délicates.