Les internautes veulent de plus en plus interagir avec vous dans les réseaux sociaux. C’est bien entendu d’abord proposer des avis, vous promouvoir si on y réfléchit bien, mais aussi renseigner sur une destination. Je lisais ce matin une étude sur le marché américain du cabinet Cone où on apprend par exemple que 41 % des utilisateurs des réseaux sociaux estiment que les marques devraient utiliser ce type de support pour demander des suggestions et des avis de leurs clients sur leurs produits (« Companies should solicit feedback on their products and services »).
J’ai reçu ce matin un mail de la part de Rue du Commerce suite à un achat, où on m’invite clairement à déposer un avis sur cashstore.fr. Vous avez des exemples dans le tourisme ?