Créer un avis collectif : le web 2.0 organisé?

La semaine dernière, à l’occasion du forum européen du tourisme à Bordeaux, j’assistai à une intervention d’Henri Giscard d’Estaing, PDG du club Méditerranée, sur la stratégie marketing de son groupe.
Rappelant le tournant majeur pris avec l’apparition d’Internet, Henri Giscard d’Estaing a évidemment abordé la problématique du web 2.0 : chaque consommateur est un voyageur voyagiste.
Le président du club Med a aussi eu cette phrase à propos des avis de consommateur : la création de l’avis collectif est au moins aussi importante que la création de l’image ou la création de la notoriété.
Voilà une analyse qui donne matière au débat introductif des rencontres du etourisme institutionnel de Toulouse en novembre qui a pour sujet, rappelons-le : «L’etourisme institutionnel est-il soluble dans le web 2.0 ? »