La quête pour faire arriver ses emails directement dans la boîte de réception de ses destinataires peut parfois ressembler à un parcours du combattant. Avec une multitude de filtres anti-spam et des critères de plus en plus stricts imposés par les fournisseurs de messagerie, il est essentiel d’adopter de bonnes pratiques pour optimiser la délivrabilité de ses emails. Voici quelques conseils concrets et simples pour y parvenir.
Hygiène des contacts et listes de diffusion
L’une des premières étapes pour assurer une bonne délivrabilité des emails est de maintenir une hygiène rigoureuse de ses contacts. Il est important de régulièrement nettoyer les listes de diffusion afin d’éliminer les adresses email invalides et celles qui ne réagissent plus aux campagnes envoyées.
De même, opter pour le double opt-in lors de l’inscription à votre liste permet de garantir que seules les personnes réellement intéressées reçoivent vos messages. Cette méthode consiste à envoyer un email de confirmation après que quelqu’un s’est inscrit, demandant à ce dernier de confirmer son inscription. Cela réduit considérablement les risques que vos emails soient marqués comme spam.
Pourquoi le nettoyage est-il crucial ?
Les adresses email obsolètes ou incorrectes augmentent les taux de rebond, ce qui peut nuire gravement à votre réputation de l’expéditeur. Et si votre réputation baisse, vos emails risquent de finir directement dans les spams. Utiliser des outils pour vérifier la validité des adresses peut être un bon investissement.
En outre, engager fréquemment vos abonnés permet de maintenir une connexion active, ce qui signale aux fournisseurs de messagerie que vos emails sont désirés et dignes de confiance.
Créer des objets d’email accrocheurs mais pertinents
L’objet de votre email joue un rôle crucial dans sa délivrabilité. Des objets trop racoleurs ou avec trop de majuscules risquent d’être considérés comme du spam. Préférez des formulations claires, pertinentes et adaptées à votre audience.
Il est également recommandé de tester différents objets d’email pour évaluer lesquels obtiennent les meilleurs taux d’ouverture. Un objet pertinent attire non seulement l’attention, mais diminue aussi les chances que votre email soit ignoré ou marqué comme indésirable.
Astuces pour des objets efficaces
- Utiliser un langage direct et simple.
- Éviter les mots déclencheurs de spam tels que “gratuit”, “gagner” ou “promotion”.
- Personnaliser autant que possible en incluant, par exemple, le prénom du destinataire.
- Tester différentes variantes pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Prendre soin de la réputation de l’expéditeur
Votre réputation d’expéditeur est déterminante pour la délivrabilité de vos emails. Les fournisseurs de messagerie analysent constamment le comportement de vos emails (taux d’ouverture, clics, signalements comme spam) pour déterminer si vous êtes un expéditeur fiable ou non.
Pour soigner cette réputation, veillez à obtenir un bon engagement de la part de vos abonnés et évitez les comportements douteux tels que l’achat de listes d’email. Investir dans une infrastructure d’envoi solide et conforme aux normes est tout aussi important.
Comment améliorer votre réputation ?
Il existe plusieurs moyens d’améliorer et de maintenir une bonne réputaton :
- Envoyer des emails uniquement à ceux qui ont donné leur consentement.
- Segmenter les listes de diffusion pour envoyer des contenus pertinents et attrayants.
- Surveiller les plaintes et ajuster les envois en conséquence.
- Être transparent avec une politique de désinscription claire et accessible.
Adapter le contenu pour éviter les filtres anti-spam
Le contenu de vos emails peut entraîner leur classification en tant que spam s’il n’est pas bien conçu. Pour éviter cela, il est conseillé de suivre certaines approximations simples mais essentielles.
Tout d’abord, assurez-vous que votre contenu est équilibré entre texte et images. Un email contenant uniquement des images ou presque exclusivement des liens sera vu d’un mauvais œil par les filtres anti-spam. Intégrez également des appels à l’action clairs et concis.
Optimisation des textes et mise en page
Veillez à ce que vos emails respectent les bonnes pratiques d’écriture et de mise en forme :
- Éviter les URL raccourcies souvent utilisées par les spams.
- Insérer des balises alt descriptives pour toutes les images.
- Inclure un lien de désinscription bien visible.
- Rédiger des pré-en-têtes captivants mais honnêtes.
D’ailleurs, rester toujours authentique et professionnel aide beaucoup. Limiter les points d’exclamation et les phrases toutes en majuscules contribue à donner une image crédible et de confiance.
Infrastructure technique et authentification
Assurer la conformité technique de vos envois est une étape fréquemment négligée mais indispensable. Il est essentiel de mettre en place des protocoles d’authentification standard comme SPF, DKIM et DMARC.
Ces mesures aident les fournisseurs de messagerie à vérifier que les emails envoyés depuis votre domaine sont bien autorisés, réduisant ainsi le risque qu’ils soient marqués comme frauduleux ou malveillants.
Métriques et surveillance
Une surveillance constante des métriques de performance de vos emails est cruciale. Analyser les données sur les taux de délivrabilité, d’ouverture, et de clics permet d’ajuster vos stratégies en continu.
- Utiliser des outils d’analyse spécialisés pour surveiller votre réputation de l’expéditeur.
- Effectuer des tests réguliers sur différents segments de votre base de données.
- Limiter les envois massifs et privilégier des communications ciblées.
Conformité aux régulations et législation
Respecter les lois en vigueur concernant l’envoi d’emails commerciaux est également impératif. Divers pays ont mis en place des réglementations strictes, comme le RGPD en Europe, qui protègent les utilisateurs contre les abus en matière d’emails.
S’assurer que votre politique de confidentialité et les formulaires de récolte d’adresses respectent ces règles renforce votre crédibilité et protège votre entreprise de sanctions potentielles.
Bonnes pratiques légales
- Obtenir un consentement explicite avant d’envoyer des emails commerciaux.
- Fournir une option de désabonnement facile à utiliser dans chaque email.
- Garder une trace des consentements reçus et des demandes de désabonnement.
En suivant ces conseils concrets et en adoptant une approche stratégique à long terme, vous améliorez significativement vos chances de voir vos emails atteindre la boîte de réception de vos destinataires sans encombre.