Avis Chemicloud

Mise à jour: 7 novembre 2024

Envie d'un hébergement web fiable sans casse-tête ? Découvrez ChemiCloud, un fournisseur jeune et ambitieux, qui a déjà séduit des milliers d'utilisateurs depuis sa création en 2016. Avec un service client ultra-réactif, une garantie de remboursement de 45 jours, et des fonctionnalités incluses comme les sauvegardes quotidiennes et les certificats SSL gratuits, ChemiCloud fait de l'hébergement web un jeu d'enfant.

En plus, leurs serveurs sont répartis sur 11 centres de données à travers le monde, ce qui assure des temps de chargement rapides, où que vous soyez. Idéal pour ceux qui veulent un service autant accessible que performant !

Chemicloud: avantages et inconvénients

Forces:

Faiblesses:

Types d'hébergement web offerts par Chemicloud

Hébergement partagé

ChemiCloud propose trois options principales pour l'hébergement partagé, idéales pour les utilisateurs recherchant une solution abordable et performante, notamment pour des projets personnels, des sites de petite entreprise, ou des entrepreneurs. Avec une interface cPanel intuitive, chaque plan facilite la gestion des comptes email, des sous-domaines et des bases de données, sans nécessiter de compétences techniques poussées.

Starter : À partir de 2,95 $/mois, cette offre inclut 20 Go de stockage SSD, un domaine hébergé et une bande passante illimitée. Ce plan est idéal pour ceux qui lancent un premier site ou un projet à faible trafic.

Pro : Pour 3,95 $/mois, cette offre se distingue avec 30 Go de stockage SSD, un nombre illimité de sites hébergés, et toujours une bande passante illimitée. Le Pro est une solution rentable pour les utilisateurs souhaitant héberger plusieurs projets web sans restriction.

Turbo : À 4,95 $/mois, le Turbo propose 40 Go de stockage SSD, un nombre illimité de sites, et des performances optimisées pour un chargement rapide. Ce plan est destiné aux utilisateurs exigeants ou aux entreprises dont le site nécessite une disponibilité accrue et des temps de chargement améliorés.

Tous les plans incluent également des sauvegardes quotidiennes, un domaine gratuit pour la première année, un certificat SSL Let's Encrypt, et la possibilité de bénéficier du réseau CDN de Cloudflare pour améliorer les performances globales.

Hébergement WordPress

ChemiCloud propose trois plans d'hébergement WordPress, chacun offrant des fonctionnalités adaptées aux différents besoins, incluant une version gérée qui prend en charge la maintenance, les mises à jour et la sécurité de WordPress.

Chaque plan inclut également l'option d'hébergement WordPress infogéré. Avec cette solution vous bénéficierez de services additionnels de maintenance, notamment les mises à jour automatiques du CMS, des optimisations de sécurité avancées, et la gestion des performances. Ce service est un vrai atout pour les entreprises ou les créateurs de contenu cherchant un hébergement sans intervention technique.

Hébergement revendeur

ChemiCloud propose quatre plans d'hébergement revendeur, idéals pour les développeurs ou agences souhaitant héberger et gérer plusieurs sites clients de manière indépendante.

Hébergement VPS

ChemiCloud propose quatre options d'hébergement VPS, idéales pour les sites à fort trafic ou les entreprises ayant besoin de ressources dédiées. Les serveurs sont entièrement gérés et offrent des performances fiables grâce aux disques NVMe SSD, assurant des vitesses de lecture/écriture optimales.

Facilité d'utilisation de ChemiCloud

ChemiCloud offre une expérience utilisateur fluide avec une interface conviviale et plusieurs outils de gestion, bien que l'intégration de cPanel puisse parfois dérouter les débutants. Voici un aperçu de chaque interface et fonctionnalité de gestion.

Tableau de bord client

Après connexion, les utilisateurs sont accueillis par un tableau de bord client clair et intuitif, offrant un aperçu des services actifs, des domaines enregistrés et des factures. L'interface est moderne, avec de grandes icônes faciles à identifier, un point fort pour les utilisateurs moins familiers avec les interfaces complexes. De plus, un tutoriel intégré aide les nouveaux utilisateurs à se familiariser rapidement avec les différentes sections. L'interface supporte la langue française, ce qui est un vrai atout.

cPanel pour la gestion du site web

Pour les tâches de gestion, comme la création de comptes e-mail, la gestion des domaines et l'accès aux fichiers, ChemiCloud utilise cPanel, un standard de l'industrie. Bien que cPanel soit puissant et largement adopté, son apparence et ses nombreuses options peuvent dérouter les utilisateurs novices ou ceux peu familiers avec ce type de panneau. Cependant, pour les utilisateurs expérimentés, cPanel est un atout pour une gestion complète.

Softaculous pour l'installation de WordPress

Pour les utilisateurs de WordPress, ChemiCloud propose Softaculous, un gestionnaire de logiciels intégré à cPanel, qui facilite l'installation et la gestion de WordPress. Softaculous permet non seulement d'installer WordPress en un clic, mais offre aussi des options avancées.

Parmis ces options, on trouve : l'importation de sites WordPress existants, la création de sites de test (staging) et la duplication de sites, des fonctionnalités particulièrement utiles pour les développeurs ou les propriétaires de plusieurs sites.

SitePad et WP Toolkit pour la création de sites

ChemiCloud inclut également le créateur de sites SitePad et l'outil WP Toolkit pour faciliter la création de sites. SitePad propose une approche guidée en trois étapes (choix du thème, détails du site, finalisation), bien adaptée aux utilisateurs novices souhaitant créer un site sans compétences en développement. Ces outils sont similaires à ceux proposés par d'autres hébergeurs et offrent une alternative accessible à cPanel pour la gestion et la création de sites.

Service Client et Support de ChemiCloud

ChemiCloud est largement reconnu pour son support client exceptionnel, avec une note impressionnante de 4,9/5 sur TrustPilot, basée sur 813 avis. Leur équipe de support se distingue par sa réactivité et son expertise, ce qui en fait une option prisée pour ceux qui recherchent une assistance rapide et efficace. Voici une analyse détaillée des différents aspects de leur service client.

Options de support disponibles

ChemiCloud propose plusieurs méthodes pour contacter leur support client :

Chat en direct : un point fort

Le chat en direct de ChemiCloud est souvent loué dans les avis des utilisateurs pour sa rapidité et sa qualité :

Extrait d'un avis client :

L'équipe de ChemiCloud est rapide et patiente. J'ai eu des réponses instantanées et détaillées, même pour des questions complexes.

Tickets de support et de migration gratuits

ChemiCloud offre un système de tickets pour un support approfondi, particulièrement utile pour les migrations de site, la facturation et les questions techniques complexes. Les clients peuvent soumettre des tickets en tout temps et le délai de réponse est court, assurant une prise en charge efficace.

Note : La migration de site est offerte gratuitement pour les nouveaux clients, ce qui ajoute une valeur importante pour ceux qui transfèrent leur site vers ChemiCloud.

4. Base de connaissances et tutoriels vidéo

La base de connaissances de ChemiCloud est bien organisée, comprenant des catégories comme " Démarrage ", " Gestion de l'hébergement " et " Applications ". Cette ressource est particulièrement utile pour les utilisateurs souhaitant résoudre des problèmes de manière autonome :

ChemiCloud propose également des tutoriels vidéo hébergés sur YouTube, particulièrement adaptés aux apprenants visuels.

Avis clients réels

Les avis des utilisateurs sur TrustPilot confirment la satisfaction générale :

Professionnalisme et efficacité : " Je suis extrêmement satisfait du professionnalisme de l'équipe. Le support est courtois, rapide, et a résolu mes problèmes techniques immédiatement. "

Soutien technique exceptionnel : " Ils m'ont aidé lors d'un cyber-incident et ont restauré mon site en quelques heures. Une assistance inestimable ! "

Clarté et transparence : " Ils ne poussent pas à la vente et m'ont guidé honnêtement vers le plan adapté. "