Avis WHC

Web Hosting Canada (WHC) (Hébergement Web Canada) est une entreprise de services d'hébergement web basée à Montréal, au Québec, et l'une des plus anciennes au Canada. Fondée en 2003 par Emil Falcon, qui en est toujours le PDG, WHC s'est imposée comme un acteur clé dans le domaine de l'hébergement web au Canada. L'entreprise propose une large gamme de services, allant de l'hébergement web partagé à l'hébergement WordPress géré, en passant par l'hébergement cloud et les serveurs dédiés.

Avec deux centres de données stratégiquement situés au Canada, l'un à l'Est près de Montréal et l'autre à l'Ouest, près de Vancouver, WHC assure des vitesses de chargement rapides pour les sites web, quelle que soit la localisation de votre audience cible au Canada. Cette infrastructure nationale confère à WHC un avantage certain par rapport à ses concurrents internationaux, en particulier pour les clients cherchant à cibler le marché canadien.

WHC est également reconnu pour son engagement envers l'environnement, avec des serveurs alimentés par des énergies renouvelables, principalement l'hydroélectricité. Cela reflète leur volonté de réduire leur empreinte carbone tout en offrant des performances optimales à leurs clients.

WHC: avantages et inconvénients

Forces:

Faiblesses:

Avis sur les types d'hébergement web offerts par WHC

Hébergement Web partagé chez WHC

Web Hosting Canada (WHC) offre une gamme de plans d'hébergement partagé conçus pour répondre aux besoins variés des utilisateurs, qu'ils soient débutants ou plus expérimentés. Ces plans sont caractérisés par leur robustesse, leurs fonctionnalités illimitées et leur engagement en faveur d'un hébergement écoresponsable, tout en étant proposés à des tarifs compétitifs.

Le plan Go est l'offre la plus accessible de WHC, idéale pour ceux qui démarrent un nouveau projet web. Proposé à partir de C$3,89 par mois (au lieu de C$9,99), il permet d'héberger un seul site web avec un espace disque et un trafic illimités. Ce plan inclut également un compte courriel, un certificat SSL gratuit, ainsi qu'un créateur web et un créateur de contenu alimentés par l'intelligence artificielle. Avec la migration de site gratuite et un crédit Google Ads inclus, ce plan est parfait pour les petites entreprises ou les blogueurs qui recherchent une solution simple et efficace pour se lancer sur le web.

Pour ceux qui ont besoin de plus de flexibilité et de puissance, le plan Pro est une option intéressante. À partir de C$2,99 par mois (au lieu de C$12,99), ce plan permet d'héberger un nombre illimité de sites web, avec des comptes courriel illimités et un domaine gratuit. Il inclut également des fonctionnalités premium telles que l'Email Marketing pour jusqu'à 500 contacts, ce qui en fait une solution idéale pour les entrepreneurs et les petites entreprises cherchant à développer leur présence en ligne. Ce plan est particulièrement attractif pour ceux qui ont besoin de gérer plusieurs sites ou de lancer des campagnes marketing par courriel tout en bénéficiant d'un tarif très compétitif.

Le plan Entreprise est conçu pour les utilisateurs ayant des besoins plus avancés en termes de performance. Proposé à partir de C$11,89 par mois (au lieu de C$21,99), ce plan offre une performance maximale avec des fonctionnalités telles que l'hébergement de sites web illimités, des comptes courriel illimités, et des outils de marketing par courriel pour jusqu'à 1000 contacts. Ce plan s'adresse aux entreprises en croissance ou aux sites web à fort trafic qui nécessitent une infrastructure capable de gérer un volume élevé de visiteurs sans compromettre la vitesse ou la fiabilité.

Hébergement Cloud chez WHC

L'hébergement de serveur cloud chez WHC est une option idéale pour ceux qui recherchent des performances accrues et une flexibilité supérieure par rapport à l'hébergement partagé. Ce type d'hébergement est particulièrement adapté aux entreprises ou aux sites web qui nécessitent une disponibilité constante, une évolutivité facile et une vitesse optimale. Avec des plans adaptés à divers besoins, WHC propose des solutions cloud performantes et compétitives.

Le plan Starter, proposé à C$34,99 par mois (au lieu de C$37,99), offre 2 cœurs CPU, 2 Go de mémoire RAM, et 25 Go d'espace SSD. Avec un débit réseau de 100 Mbps et un trafic illimité, ce plan est une excellente option pour les petites entreprises ou les sites web en croissance qui nécessitent des ressources suffisantes pour gérer un trafic modéré tout en assurant une rapidité de chargement optimale. L'hébergement écoresponsable et les crédits Google Ads inclus ajoutent de la valeur à cette offre d'entrée de gamme.

Le plan Pro, quant à lui, s'adresse aux utilisateurs ayant besoin de plus de puissance. À C$43,99 par mois (au lieu de C$47,99), il offre 4 cœurs CPU, 4 Go de mémoire RAM et 50 Go d'espace SSD, avec un débit réseau amélioré de 150 Mbps. Ce plan est parfait pour les sites web ayant des besoins plus exigeants en termes de performance ou pour les entreprises qui commencent à recevoir plus de trafic. L'infogérance avec cPanel/WHM incluse permet de gérer facilement les domaines et serveurs, tout en garantissant une performance optimisée par les experts de WHC.

Pour les entreprises à la recherche de plus de puissance, le plan Entreprise est une solution robuste. À partir de C$71,99 par mois (au lieu de C$78,99), ce plan propose 6 cœurs CPU, 8 Go de mémoire RAM, et 100 Go d'espace SSD. Avec un débit réseau de 200 Mbps et un trafic illimité, ce plan est conçu pour les sites web à fort trafic ou les entreprises nécessitant une infrastructure performante et flexible. Ce plan est également entièrement infogéré, permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs activités tout en laissant la gestion technique aux experts de WHC.

Enfin, le plan Monstre, au prix de C$110,99 par mois (au lieu de C$117,99), est conçu pour les sites web et applications les plus exigeants. Avec 8 cœurs CPU, 16 Go de RAM, et 200 Go d'espace SSD, ce plan offre une puissance de traitement inégalée. Le débit réseau de 250 Mbps garantit une vitesse de chargement rapide, même pour les sites web à très fort trafic. C'est une solution idéale pour les grandes entreprises ou les applications nécessitant des performances maximales en tout temps.

Hébergement WordPress chez WHC

Web Hosting Canada (WHC) propose une gamme de plans d'hébergement spécialement conçus pour WordPress, visant à offrir une performance optimale et une gestion simplifiée pour les utilisateurs de cette plateforme populaire. Ces plans sont parfaitement adaptés aux débutants comme aux utilisateurs avancés, avec une attention particulière portée à la vitesse, à la sécurité et à la facilité d'utilisation.

Le plan WP Go + IA est idéal pour les utilisateurs qui débutent avec WordPress. Ce plan est proposé à partir de C$3,99 par mois (au lieu de C$11,98), et il inclut 10GB d'espace disque SSD, ce qui est suffisant pour un petit site web ou un blog avec un trafic modéré, jusqu'à 25 000 visiteurs par mois. Ce plan inclut également un accès SFTP, un certificat SSL gratuit, ainsi qu'un créateur web, un créateur de contenu, et un assistant WordPress, tous alimentés par l'intelligence artificielle. L'hébergement écoresponsable de WHC ajoute une valeur supplémentaire pour les utilisateurs soucieux de l'environnement. Ce plan est parfait pour ceux qui recherchent un point de départ simple et économique pour leur site WordPress.

Le plan WP Pro + IA s'adresse à ceux qui ont besoin de plus de ressources et de fonctionnalités pour gérer un site web plus conséquent. À partir de C$5,99 par mois (au lieu de C$14,98), ce plan offre 25GB d'espace disque SSD et peut accueillir jusqu'à 100 000 visiteurs par mois. Il inclut également des fonctionnalités avancées telles que l'accès SSH, un domaine gratuit, du crédit Google Ads, et des outils de staging en 1 clic. Ce plan est bien adapté pour les petites entreprises ou les sites de e-commerce qui nécessitent une infrastructure capable de supporter un volume de trafic plus important tout en offrant une grande flexibilité pour le développement et la gestion du site.

Pour les utilisateurs les plus exigeants, le plan WP Monstre + IA offre une puissance maximale. Ce plan, à partir de C$11,99 par mois (au lieu de C$24,98), comprend 50GB d'espace disque SSD et peut gérer jusqu'à 500 000 visiteurs par mois. Il inclut toutes les fonctionnalités des plans inférieurs, ainsi que des outils supplémentaires pour les développeurs tels que WP-CLI et GIT. Cela rend parfait pour les grands sites web ou les entreprises en pleine croissance qui nécessitent une performance et une fiabilité maximales. De plus, le plan inclut une plateforme de marketing par courriel, ce qui en fait une option robuste pour ceux qui cherchent à combiner leur site web et leurs efforts de marketing en ligne.

Serveurs dédiés chez WHC

Les serveurs dédiés proposés par Web Hosting Canada (WHC) sont conçus pour offrir des performances de pointe et une fiabilité optimale, adaptées aux entreprises et aux projets web qui nécessitent une infrastructure robuste et des ressources dédiées. Ces serveurs sont entièrement gérés, ce qui signifie que les utilisateurs bénéficient d'un support technique et d'une gestion professionnelle pour assurer la sécurité et la performance de leurs serveurs.

Le plan Dédié Pro est l'entrée de gamme des serveurs dédiés chez WHC, disponible à partir de C$158,99 par mois (au lieu de C$167,99). Ce plan inclut un processeur Intel Xeon E3-1245 avec 4 cœurs/8 threads à 3,4 GHz, 32GB de RAM DDR3, et un choix entre 2x 2TB de stockage SATA en RAID-1 ou 2x 480GB de stockage SSD pour un supplément de C$15. Avec une bande passante illimitée et un débit garanti de 250 Mbps, ce plan est idéal pour les sites web gourmands en ressources ou pour héberger plusieurs sites nécessitant une puissance de traitement stable. Ce plan inclut également cPanel/WHM pour une gestion facile, ainsi qu'un crédit Google Ads pour booster votre visibilité en ligne.

Pour les utilisateurs nécessitant plus de puissance, le plan Dédié Entreprise offre des performances supérieures avec un processeur Intel Xeon E5-1630v3 à 4 cœurs/8 threads fonctionnant à 3,7 GHz. Ce plan, proposé à C$254,99 par mois (au lieu de C$267,99), double la mémoire avec 64GB de RAM DDR4 et propose les mêmes options de stockage que le plan Dédié Pro. Le débit réseau est également doublé à 500 Mbps, ce qui en fait un choix parfait pour des applications plus exigeantes ou des environnements nécessitant une haute disponibilité. Comme avec le plan précédent, WHC assure une gestion optimisée du serveur et un hébergement écoresponsable.

Enfin, pour les besoins les plus critiques en termes de performance, WHC propose le plan Dédié Monstre. Ce plan est destiné aux utilisateurs qui exigent le plus haut niveau de performance, avec un double processeur Xeon E5-2630v3 totalisant 16 cœurs/32 threads, cadencé entre 2,4 GHz et 3,2 GHz. À C$472,99 par mois (au lieu de C$497,99), ce plan offre 128GB de RAM DDR4, et le choix entre 2x 4TB de stockage SATA ou 2x 500GB de stockage SSD NVMe, offrant des vitesses de lecture et d'écriture extrêmement rapides. Le débit garanti de 500 Mbps et l'hébergement écoresponsable en font une solution de premier choix pour les entreprises qui ne peuvent se permettre aucune interruption de service et qui nécessitent une infrastructure capable de gérer des charges de travail intensives.

Hébergement revendeur chez WHC

L'hébergement revendeur proposé par Web Hosting Canada (WHC) est conçu pour les professionnels et les entreprises qui souhaitent offrir des services d'hébergement à leurs propres clients sans avoir à gérer l'infrastructure technique. Cette solution permet de créer et de gérer plusieurs comptes d'hébergement, chacun avec ses propres ressources et caractéristiques, tout en bénéficiant d'une marque en marque blanche, ce qui signifie que vos clients ne verront que votre marque.

WHC propose trois plans d'hébergement revendeur principaux : R-1000, R-2000, et R-3000. Chacun de ces plans offre des performances élevées et des fonctionnalités adaptées aux besoins croissants des revendeurs.

R-1000

Le plan R-1000, proposé à C$21,99 par mois (au lieu de C$23,99), est idéal pour les revendeurs débutants ou pour ceux qui ont un nombre limité de clients. Ce plan inclut 50 comptes cPanel, 100GB d'espace disque SSD, et une bande passante mensuelle illimitée. Les performances de ce plan sont adaptées pour gérer un nombre modéré de sites web avec des besoins de ressources standards. En plus de cela, WHC inclut une licence WHMCS Starter gratuitement, facilitant la gestion des clients et la facturation. Ce plan est un excellent point de départ pour les petites entreprises souhaitant tester l'hébergement revendeur.

R-2000

Pour les revendeurs ayant besoin de plus de ressources, le plan R-2000 est proposé à C$39,99 par mois (au lieu de C$41,99). Il inclut 100 comptes cPanel, 200GB d'espace disque SSD, et une bande passante illimitée. Ce plan est parfait pour les entreprises en croissance qui hébergent plusieurs sites pour leurs clients et qui nécessitent plus d'espace et de flexibilité. Comme le plan R-1000, le R-2000 inclut également une licence WHMCS Starter pour simplifier la gestion des clients. Avec des ressources plus importantes, ce plan permet aux revendeurs de servir un plus grand nombre de clients tout en garantissant des performances optimales.

R-3000

Le plan R-3000 est le plus avancé des trois, conçu pour les revendeurs avec un portefeuille de clients plus conséquent. Disponible à C$59,99 par mois (au lieu de C$61,99), ce plan offre 150 comptes cPanel, 300GB d'espace disque SSD, et une bande passante illimitée. En plus de la licence WHMCS Starter, ce plan offre des performances améliorées, idéales pour les revendeurs qui gèrent des sites web avec des exigences de trafic et de stockage élevées. Ce plan est parfait pour les entreprises établies dans le domaine de l'hébergement qui cherchent à maximiser leur offre de services.

Performance de Web Hosting Canada (WHC)

Lorsqu'il s'agit de l'hébergement web, la performance est un facteur crucial qui influence directement l'expérience utilisateur et le succès d'un site web. Web Hosting Canada (WHC) se positionne comme un acteur majeur sur le marché canadien, mais comment se comporte-t-il en termes de vitesse de chargement des pages, d'optimisation et de fiabilité ? Voici une analyse détaillée des performances de WHC.

Temps de chargement et vitesse

La vitesse de chargement d'une page web est un indicateur clé de performance, car elle impacte directement le taux de rebond des visiteurs. Selon les tests effectués, WHC offre une vitesse de chargement moyenne de 1,8 secondes, ce qui est inférieur au seuil de 3 secondes recommandé par Google. Cela signifie que, dans la plupart des cas, les visiteurs n'ont pas à attendre longtemps pour accéder aux contenus, ce qui est un point positif.

Cependant, lors des heures de pointe, certaines pages ont montré des temps de chargement allant jusqu'à 3,5 secondes, ce qui est moins performant par rapport à d'autres hébergeurs canadiens qui parviennent à des vitesses de l'ordre de 0,5 seconde. Bien que WHC ne soit pas le plus rapide, il reste dans une moyenne acceptable pour un usage général.

Analyse de performance avec GTmetrix

GTmetrix est un outil de référence pour évaluer la performance des sites web, notamment en ce qui concerne la vitesse et l'optimisation. WHC a obtenu un score de 88% sur l'échelle de PageSpeed, bien au-dessus de la moyenne générale de 75%. Ce résultat démontre que les serveurs de WHC sont bien optimisés, même sans l'utilisation de plugins supplémentaires d'optimisation.

Test de temps de chargement avec Sucuri Load Time Tester

Sucuri Load Time Tester est un autre outil utilisé pour mesurer la rapidité de chargement d'un site web depuis différentes régions du monde. Les résultats pour WHC montrent des performances solides au Canada, avec des temps de chargement compris entre 1,4 et 1,9 secondes. Toutefois, les performances se dégradent rapidement dès que l'on s'éloigne des centres de données canadiens, comme le montrent les résultats pour Los Angeles (5,1 secondes).

Cela signifie que si votre audience est principalement canadienne, WHC est un excellent choix. En revanche, pour des visiteurs internationaux, les performances peuvent être insuffisantes, ce qui pourrait justifier le choix d'un hébergeur plus global, comme Hostinger.

Fiabilité et Uptime

L'uptime est un autre indicateur critique de performance. WHC offre une garantie d'uptime de 99,9%, et les tests ont révélé un score de 99,96% sur une période de trois mois.

Bien que ce chiffre soit correct, il permet tout de même 25 minutes de temps d'arrêt par mois. Comparé à d'autres hébergeurs qui atteignent des scores de 99,99%, WHC laisse un peu plus de place aux interruptions, bien que ces dernières soient mineures.

Service client et support chez Hébergement Web Canada (WHC)

La qualité du service client et du support technique est souvent un critère déterminant lors du choix d'un hébergeur web. Hébergement Web Canada (WHC) se distingue par un support client 24/7, disponible par téléphone, email/ticket, et chat en direct, avec un numéro gratuit pour les utilisateurs situés au Canada. Cependant, malgré cette disponibilité, l'efficacité et la qualité du support varient selon les retours d'expérience des utilisateurs.

Rapidité des réponses

WHC affiche des temps de réponse assez rapides. Par exemple, lors de tests effectués via le chat en direct, le temps d'attente moyen pour être connecté à un agent était inférieur à 30 secondes. C'est un atout majeur, surtout pour les utilisateurs qui ont besoin d'une assistance immédiate.

De plus, WHC permet de choisir le type d'agent à contacter selon la nature du problème : ventes, facturation ou assistance technique. Cependant, il est important de noter que seule l'assistance technique est disponible 24/7 ; les autres services sont limités aux heures de bureau.

Pour ce qui est des tickets, les temps de réponse sont également satisfaisants, avec des réponses généralement reçues dans les 45 minutes suivant l'envoi du ticket. Cela démontre une bonne réactivité de la part du support de WHC.

Qualité des réponses

Si la rapidité est un point fort, la qualité des réponses laisse parfois à désirer. Certains utilisateurs ont rapporté que les agents de support se contentent souvent de rediriger vers des articles ou des liens, sans fournir de véritables instructions détaillées ou personnalisées. Cela peut être frustrant, surtout pour les utilisateurs qui ne sont pas très familiers avec les aspects techniques et qui attendent un accompagnement plus pratique.

Un cas notable a été observé lors d'une demande de support technique où un utilisateur a reçu un lien vers un article, mais le lien n'était même pas cliquable, rendant l'assistance peu utile. D'autres fois, les réponses peuvent prendre plus de temps, surtout lorsque les agents doivent résoudre un problème technique complexe.

Par exemple, pour un problème lié à l'installation d'un thème WordPress, il a fallu 35 minutes pour que l'agent effectue les modifications nécessaires, ce qui est tout de même un délai acceptable pour une intervention technique.

Exemples de retours clients

Sur le site TrustPilot, de nombreux clients expriment leur satisfaction quant au support de WHC. En fait, WHC obtient une excellente note de 4.8/5. Voici quelques exemples d'avis positif:

J'ai eu une expérience fantastique avec Kaira P. de WHC.CA Support. Kaira m'a consacré presque 40 minutes d'assistance dédiée, allant au-delà pour m'aider. Leur support a été inestimable.

Le service client de WHC est toujours rapide à répondre et à résoudre les problèmes. Je les recommande vivement à tous ceux qui cherchent un fournisseur d'hébergement.

Cependant, tous les avis ne sont pas aussi positifs. Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de support, notamment lors de migrations ou de modifications non sollicitées sur leurs comptes :

Le service client était excellent, mais ces derniers mois, c'est devenu l'un des pires que j'ai rencontrés. Ils ont fait des modifications sur mes comptes sans mon consentement, et il faut attendre des jours pour obtenir une réponse utile.

Conclusion

WHC offre un support client qui se distingue par sa disponibilité 24/7 et des temps de réponse rapides, notamment via le chat en direct. Cependant, la qualité des réponses peut varier, certains agents se contentant de rediriger vers des ressources en ligne plutôt que de fournir une assistance personnalisée. Si vous êtes un utilisateur expérimenté, vous trouverez probablement que le support est suffisant, mais les débutants ou ceux qui recherchent un accompagnement plus approfondi pourraient être déçus. Néanmoins, la majorité des clients sont satisfaits du service, ce qui est un bon indicateur de la fiabilité générale de WHC en matière de support.