En direct : Expérience Client - Optimiser Votre Relation Client - Fidélisation - Qualité du Service, par Gilbert Rozès
La fidélisation de vos clients se construit peu à peu, et passant par quatre étapes principales. Sachez les parcourir ! Ainsi, à chaque étape, vous pourrez agir pour aider le client à aller plus loin dans la fidélité. Voici ces quatre étapes fidélisation Relation Client :
Source
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble