Un bad buzz qui se transforme en opportunité
Il suffit parfois de peu pour passer du bad buzz au good buzz. En direct sur BFM TV, les verres réputés incassables se sont brisés les uns après les autres. Un moment embarrassant, mais qui a fait sourire de nombreux téléspectateurs, sauf peut-être chez Duralex. Les critiques n'ont pas tardé à pleuvoir, certains ironisant sur le " made in France ".
Une réaction rapide et audacieuse de Duralex
Le journaliste présent ainsi que toute l'équipe de la matinale ont vite tenté de minimiser l'incident. Ils ont fait preuve de professionnalisme, mais les réseaux sociaux se sont enflammés. Les moqueries se sont multipliées. Cependant, au lieu de se replier derrière une communication de crise stricte, Duralex a choisi de réagir promptement et avec humour.
La marque a rapidement mis à jour son site Internet. Duralex a opté pour une communication audacieuse et stratégique. À côté de la présentation du verre " Picardie ", on pouvait lire " Pas les verres de BFM ". Avec cette touche d'humour, Duralex a su renverser la situation.
Les internautes réagissent aux nouvelles images
Après l'incident de 7h, une nouvelle séquence à 8h a montré des verres intacts. Le journaliste de BFM, Cédric Faiche, a partagé une vidéo sur les réseaux sociaux. Cette vidéo montrait que les verres cassés étaient des verres ayant déjà subi des crash tests. Une clarification qui a rassuré de nombreux consommateurs.
En réagissant rapidement et en prenant les choses avec humour, Duralex a transformé une situation potentiellement désastreuse en une opportunité de communication. Les consommateurs apprécient cette transparence. La marque a su démontrer sa capacité à rebondir face à l'adversité.
La résilience de Duralex face à la crise
Grâce à cette gestion habile de la situation, Duralex a su transformer un moment de faiblesse en un atout. Les consommateurs se souviendront de cette réaction positive et pleine d'humour. Un exemple à suivre pour les autres entreprises confrontées à des crises similaires.
Duralex a su démontrer que même face à un échec, il est possible de rebondir. La transparence et l'humour ont permis à la marque de transformer un incident potentiellement néfaste en une opportunité de se rapprocher de ses consommateurs. Une véritable leçon de résilience et de gestion de crise.
En tant que jeune média indépendant, Délits d'Opinion a besoin de votre aide. Soutenez-nous en nous suivant et en nous ajoutant à vos favoris sur Google News. Merci !
Suivez-nous sur Google News