Une fois qu'un internaute arrive sur un nouveau site, ce qui le pousse à y rester et à éventuellement engager un acte de conversion, c'est naturellement la pertinence du contenu proposé. Les internautes ont développé la faculté de juger rapidement la quantité et la qualité de celui-ci. Il appartient par conséquent au rédacteur web de fournir un contenu parfaitement adapté à la fois aux internautes comme aux objectifs de conversion du site.
Cet article explore comment un contenu bien conçu et pertinent peut significativement améliorer les taux de conversion sur les plateformes en ligne.
L'importance stratégique du contenu dans la conversion web
L'ère digitale a transformé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs consommateurs, rendant la conversion web un objectif primordial. Au cœur de cette dynamique, la qualité du contenu joue un rôle déterminant, agissant comme le moteur principal d'une stratégie efficace de marketing digital.
Le contenu n'est pas simplement un ensemble de mots et d'images utilisés pour remplir les pages d'un site. Il représente l'une des formes de communication les plus puissantes entre une marque et ses utilisateurs. Le développement d'un contenu de qualité supérieure est fondamental pour capter l'attention, susciter l'intérêt et guider l'utilisateur vers une action spécifique, telle que l'inscription à une newsletter ou l'achat d'un produit.
Voici les raisons pour lesquelles le contenu est essentiel à l'optimisation de la conversion.
- Augmentation du temps passé sur le site : Un contenu attractif incite l'utilisateur à passer plus de temps sur le site, augmentant ainsi les chances de conversion.
- Amélioration du SEO : Un contenu de qualité contribue au référencement naturel (SEO), attirant plus de trafic qualifié susceptible de convertir.
- Réduction du taux de rebond : Du contenu intéressant peut réduire significativement le taux de rebond, signifiant que moins de visiteurs quittent le site sans interaction.
Les facteurs de qualité de contenu selon la typologie du site web
En fonction des typologies de sites, on peut dénombrer un certain nombre de facteurs de qualité de contenu différents. Serge Roukine, dans son livre " Améliorer ses taux de conversion web " (Eyrolles), dresse un tableau de ces facteurs de qualité de contenu en ligne :
Les blogs et sites de news
- Intérêt général des billets
- Forme du billet (rédaction, illustrations)
- Fraîcheur du billet (le billet est-il récent ?)
- Exclusivité de la news (ai-je déjà pris connaissance de son contenu ailleurs ?)
Les sites e-commerce
- Gamme de produits à jour (ont-ils la dernière référence de tel aticle ?)
- Stock (le produit est-il en stock ?)
- Conditions de prix et de livraison
- Produits évalués (est-ce que ce produit est conseillé par d'autres ?)
Les forums et sites communautaires
- Fraîcheur des dernières contributions et des derniers inscrits
- Pertinence des derniers inscrits
- Exhaustivité du contenu (les membres remplissent-ils leur profil ?)
- Degré d'expertise des contributeurs
Facteurs clés de la création de contenu optimisé pour la conversion
Certaines pratiques peuvent améliorer l'efficacité du contenu pour stimuler la conversion. Ces méthodes s'appuient sur une compréhension approfondie des besoins et comportements des utilisateurs, ainsi que sur l'utilisation stratégique de la hiérarchie et des titres pour structurer le message de façon engageante et facilement navigable.
Comprendre l'audience cible
Identifier avec précision le public cible permet de créer du contenu qui résonne vraiment avec les lecteurs. Comprendre leur langage, leurs douleurs et leurs désirs aide à formuler des messages qui parlent directement à leurs besoins et augmentent les chances de conversion.
Utiliser une hiérarchie claire et des titres impactants
Un contenu bien structuré aide les utilisateurs à naviguer facilement dans le texte et à capturer rapidement l'information importante. Utiliser des titres explicites et une organisation logique sont des éléments clés pour garder l'utilisateur engagé et favoriser l'action souhaitée.
Les secrets d'un contenu qui convertit
Pour réussir à convertir les internautes en clients, il ne suffit pas de publier régulièrement des textes ou des vidéos. La valeur ajoutée et l'unicité du contenu sont capitales. Voici quelques techniques employées par les meilleurs spécialistes du marketing digital.
- Personnalisation : Les technologies modernes permettent de personnaliser le contenu affiché à un utilisateur selon son comportement antérieur ou ses préférences prédéterminées.
- Urgence et rareté : L'inclusion d'éléments qui communiquent une sensation d'urgence ou de rareté peut inciter à une action rapide, telle que des offres limitées dans le temps ou en quantité.
- Appels à l'action clairs et visibles : Un appel à l'action (CTA) bien placé et facile à identifier est crucial pour orienter l'interacteur vers la prochaine étape.
Mesurer, analyser et ajuster
Il est vital de constamment évaluer l'efficacité du contenu en termes de conversion. L'analyse des données collectées permet de comprendre quel type de contenu fonctionne ou nécessite des ajustements. Des outils comme les analyses de heatmap, les taux de clics, et les conversions réelles sont indispensables pour peaufiner en permanence la stratégie de contenu.
Détermination des KPIs pertinents
Il est essentiel de définir des indicateurs de performance clés (KPIs) précis pour mesurer l'impact réel du contenu sur les objectifs de conversion. Ces KPIs peuvent inclure, entre autres chiffres significatifs :
- le nombre de nouveaux abonnés obtenus ;
- le taux de conversion des appels à l'action ;
- le temps passé par page ;
- le nombre de pages vues par utilisateur...
Analyse régulière des performances
Une analyse périodique permet d'identifier rapidement ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré. Modifier le contenu en fonction de ces informations maximise les chances de succès de future campagnes de conversion.
Derniers conseils pour développer un contenu pertinent
Afin de susciter l'intérêt d'un internaute, veillez à ce que le contenu du site soit récent et à jour. Les internautes en visite pour la première fois sur le site se posent systématiquement la question. Il conviendra alors de communiquer sur le fait que le contenu est régulièrement mis à jour.
Pour qu'une info puisse paraître récente, vous pouvez publier régulièrement des billets dans un blog ou des actualités et communiqués de presse dans un site institutionnel.
Les éditeurs de sites web ont pris l'habitude d'ajouter un copyright en pied de page avec l'année en cours. Veillez à ce que celui-ci soit également à jour pour renvoyer un signal positif.
Pour renforcer l'intérêt des internautes, vous pourriez mettre en avant des contenus populaires. Ainsi pour un blog, vous pourriez faire apparaître les billets les plus commentés. Sur un forum, les posts les mieux notés et sur un site e-commerce, les produits les mieux vendus.
Un autre facteur qui peut contribuer à la conversion, sur un site e-commerce, c'est de proposer un bloc qui récapitule par exemple les 3-4 derniers articles consultés. De plus, avec l'envoi de cookies, si l'internaute revient sur le site, il sera de nouveau identifié. Le bloc, toujours présent, lui affichera les articles qu'il avait consultés au cours de sa visite précédente.
Pour résumer
La capacité du contenu à convertir les visiteurs en clients fidèles repose non seulement sur sa qualité mais également sur une approche stratégique et analytique rigoureuse. En mettant en œuvre les bonnes pratiques décrites ci-dessus, vous pouvez considérablement améliorer vos performances en ligne et atteindre vos objectifs de conversion avec plus d'assurance.
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