DNVB : C’est quoi ces Digital Native Vertical Brands ?

Dans le paysage entrepreneurial actuel, les DNVB, ou Digital Native Vertical Brands, désignent des entreprises qui naissent et se développent dans le numérique avec une particularité : elles contrôlent l'intégralité de leur chaîne de valeur. Cela signifie qu'elles gèrent depuis la conception jusqu'à la distribution de leurs produits, souvent sans passer par des intermédiaires. Ce modèle permet une relation directe et donc plus intime avec le consommateur.

concrètement une DNVB c'est quoi ?

Feed, Pap et Pille ou encore Le Slip Français sont des Digital Native Vertical Brands. Le terme DNVB correspond à une nouvelle génération de marques qui misent sur le digital pour proposer une expérience unique à leurs clients. Ces entreprises sont souvent caractérisées par une forte identité de marque et une capacité d'adaptation rapide aux tendances du marché et aux préférences des consommateurs.

Histoire et évolution des DNVB

L'émergence des DNVB s'inscrit dans un contexte marqué par l'essor du commerce électronique et des réseaux sociaux. Leur développement a été favorisé par les changements dans les comportements d'achat qui privilégient la simplicité, la transparence et une connexion personnelle avec les marques. Ces entreprises ont su tirer profit des outils numériques pour bousculer des secteurs traditionnels et imposer de nouveaux standards en matière de consommation.

Historiquement, le phénomène DNVB a pris de l'ampleur au début des années 2010, avec des acteurs comme Warby Parker dans l'optique ou Casper dans les matelas. Ces marques ont su démontrer qu'il était possible de créer des produits compétitifs en termes de qualité et de prix, tout en offrant une expérience enrichissante et personnalisée pour le consommateur.

Les caractéristiques clés des DNVB

Les DNVB se distinguent par plusieurs caractéristiques spécifiques. Premièrement, elles ont une maîtrise totale de la chaîne de production et de distribution, ce qui engendre des coûts réduits et une grande agilité opérationnelle. Deuxièmement, elles placent le client au coeur de leur stratégie, cherchant à créer une proximité et une relation durable avec lui. Troisièmement, la collecte des données est centrale, permettant une compréhension fine des besoins et des préférences des clients pour une offre toujours plus personnalisée.

En outre, ces marques sont souvent associées à des produits innovants et à une forte identité visuelle. Elles misent sur une communication authentique et directe, principalement via les réseaux sociaux, pour engager leur communauté et développer leur notoriété.

Les stratégies réussies des DNVB

Focalisation sur l'expérience client

Une des clés du succès des DNVB réside dans leur capacité à offrir une expérience client exceptionnelle. Cela passe par une écoute active des besoins et attentes des consommateurs, mais aussi par la création d'un parcours d'achat fluide et agréable, tant en ligne qu'en physique pour celles qui disposent de points de vente. La personnalisation de l'offre et du service est également un aspect fondamental qui fidélise la clientèle.

La satisfaction client étant au coeur des préoccupations, ces marques investissent souvent dans un service après-vente réactif et empathique, contribuant ainsi à une image positive et à la construction d'une relation de confiance avec leur base de clients.

Utilisation efficace des médias sociaux et du marketing numérique

Les DNVB savent tirer parti des réseaux sociaux pour accroître leur visibilité et renforcer leur lien avec la clientèle. Le marketing numérique devient un outil stratégique, utilisant des campagnes ciblées et créatives pour atteindre des segments de marché spécifiques. L'influence marketing, les publicités sur les plateformes sociales et le contenu généré par les utilisateurs font partie des tactiques fréquemment employées.

Le storytelling et la capacité à transmettre les valeurs de la marque à travers des contenus engageants sont également essentiels dans la stratégie de communication des DNVB. Ces dernières construisent souvent une narration autour de leur création, de leur mission ou de l'origine de leurs produits, afin de se différencier et de marquer les esprits.

Création de produits uniques et de haute qualité

Pour se démarquer dans un marché concurrentiel, les DNVB mettent l'accent sur la conception de produits uniques qui reflètent leur identité de marque. La qualité est un facteur non-négociable, car elle justifie le positionnement souvent premium de ces entreprises et garantit la satisfaction des consommateurs. En contrôlant toute la chaîne de valeur, elles peuvent s'assurer que chaque produit répond à des normes élevées.

La recherche constante d'innovation et d'amélioration des produits permet aux DNVB de rester pertinentes et attractives. Cette approche centrée sur le produit contribue à la création d'une offre distincte, souvent en rupture avec les options traditionnelles disponibles sur le marché.

Études de cas de DNVB réussies

Warby Parker : Révolution de l'industrie de la lunetterie

Warby Parker est un parfait exemple de DNVB qui a su bouleverser une industrie établie. En proposant des lunettes de vue et de soleil à la fois stylées et abordables, la marque a rapidement gagné en popularité. Son modèle d'essai à domicile et son engagement social, à travers le don d'une paire de lunettes pour chaque paire vendue, ont renforcé son image de marque responsable et innovante.

Le succès de Warby Parker réside dans une proposition de valeur claire et dans sa capacité à gérer de manière intégrée la fabrication, la présentation et la distribution de ses produits, réduisant ainsi les marges des intermédiaires et en offrant une expérience client optimisée.

Casper : Redéfinition du marché du matelas

Casper a réinventé l'achat de matelas en le simplifiant et en le rendant plus agréable. Avec son concept de matelas livré dans une boîte, la marque a su attirer l'attention et changer les habitudes des consommateurs. En se concentrant sur la qualité de ses produits et une stratégie marketing percutante, Casper a rapidement pris de l'ampleur sur le marché.

L'entreprise a également mis en place une politique de retour généreuse, permettant aux clients de tester le matelas pendant plusieurs mois. Cette approche orientée vers la satisfaction totale du client a permis à Casper de se tailler une place de choix dans le secteur du sommeil.

Glossier : Création d'une communauté dans l'industrie cosmétique

Glossier, née d'un blog de beauté, est devenue une marque de cosmétiques prisée qui mise sur l'authenticité et la participation de sa communauté. En plaçant ses consommateurs au centre de son processus de développement produit, Glossier a su créer une gamme de cosmétiques qui répond véritablement aux désirs de sa clientèle.

En encourageant le partage d'expériences et en valorisant l'image de la " vraie femme ", Glossier a construit une identité de marque forte et une base de fans fidèles. Cette stratégie de proximité avec le client et de co-création de produits a fait de Glossier un cas d'école dans le marketing numérique moderne.