Propriétaires d’une paire d’écouteurs Microsoft Surface, méfiez-vous : apparemment, la construction des écouteurs haut de gamme est défectueuse – du moins c’est ce que rapportent certains clients. Les voix des acheteurs déçus parlent de bras cassés pour les écouteurs. Est-ce peut-être une erreur flagrante de production ?
Les clients sont en colère
Bien que Microsoft soit une entreprise technologique valant plusieurs milliards de dollars, son service client a toujours été critiqué. Une assistance médiocre ou inexistante provoque souvent beaucoup de désagréments de la part des clients. Surtout lorsque vous achetez un élément technologique haut de gamme, vous vous attendez à une politique d’entreprise différente. De nombreux clients Microsoft qui ont acheté les écouteurs Surface ressentent la même chose. Les écouteurs haut de gamme semblent souffrir d’un grave défaut de conception – du moins selon l’expert technique Martin de Dr. Windows. La flexibilité du Surface Headphone serait imprévisible dans la pratique.
Apparemment, cela est dû au fait qu’il peut arriver que l’étrier du casque se brise même sous les plus petites charges. Cela ne semble pas être un cas isolé. Après tout, de plus en plus de rapports de clients décrivent quelque chose de similaire. Cependant, la société de Redmond n’a pas encore vraiment fait de déclaration. Puisqu’il semble s’agir d’un problème répandu, nous devons supposer qu’il s’agit d’un problème de masse. Cela ne conduit qu’à une seule conclusion : des erreurs de construction. Nous espérons que l’entreprise tirera les leçons des erreurs des produits précédents et remplacera les écouteurs des clients concernés. Après cela, Microsoft devra réfléchir à un nouveau design pour ses Surface Headphones.