Sales operation : Quels KPIs et metrics suivre ?

L’équipe sales ops s'occupe principalement de toutes les activités pré-vente, de l'élaboration de stratégies et de la prospection à la gestion des données et au reporting, en mettant en place un processus et des outils afin d’améliorer les performances commerciales de l’entreprise. L'un des aspects les plus importants des sales operations est la surveillance et le suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) et des métriques pour évaluer les performances de la force de vente et définir une stratégie commerciale en conséquence. Dans cet article, nous allons explorer les différentes étapes pour définir les KPIs et les métriques à suivre dans les sales ops.