Les défis du secteur des ESN : témoignage d’Elosi

Pouvez-vous décrire les défis auxquels votre ESN a récemment été confrontée, et quelles mesures avez-vous prises pour mieux vous préparer en cas de récurrence de cette situation ?

" Notre activité de services est nécessairement étroitement liée aux performances intrinsèques de nos clients. Les crises successives de ces dernières années ont un impact sur la conjoncture économique globale. L'IT est générateur d'avancée significative et permet à nos clients de dégager un avantage concurrentiel. Nous passons successivement d'une surabondance de demandes Client, dans un marché en pénurie de ressources, à des réductions d'engagement budgétaires avec une disponibilité forte.

Les prestataires de services sont généralement vus comme la variable d'ajustement.

Il s'agit néanmoins de réalité auxquelles nous sommes constamment associées avec nos clients. C'est en ce sens que le groupe Elosi diversifie ses services depuis sa création : à date, notre offre de services valorise une approche 360° d'un système d'information, permettant de faire bénéficier d'une expertise adaptée sur chaque pan de son système d'information.

Nous disposons au travers des référencements stratégiques, notamment via la plateforme OBMS, d'indicateurs et de KPI ; l'analyse de ces données, croisée à notre expérience acquise depuis plus de 18 années, nous permet de renforcer nos équipes opérationnelles par anticipation, plutôt qu'un recrutement sur mission comme le réalise bon nombre de nos concurrents et néanmoins confrères.

Nous avons également la chance au sein du Groupe Elosi de disposer de Business Units particulièrement innovantes et ancrées dans la réalité des attendus de nos clients ; cette dynamique nous permet d'apporter des solutions concrètes à nos clients, d'assurer une veille technologique et d'assurer la formation continue de nos opérationnels. "

Quelles sont les tendances émergentes que vous observez actuellement dans le secteur des ESN et comment votre entreprise s'adapte-t-elle à ces évolutions ?

" Comment ne pas parler des nouveaux outils associés à l'IA, ChatGPT d'OpenAI ou encore Copilot de Microsoft, ou la solution future de Google. S'agit-il de menaces ou d'opportunités ? Comme dans toute innovation, je pense que c'est l'usage qui permettra d'être le médiateur. Au sein du groupe Elosi, nous avons plutôt tendance à envisager les innovations par et pour leur apport positif.

Nos équipes sont par ailleurs sensibilisées continuellement au respect des normes et des contraintes légales dans le cadre d'usage de ces typologies d'outils. "