Un CRM manager est spécialisé dans les interactions avec les clients et gère le logiciel qui rend ces interactions possibles. De la mise en œuvre du logiciel à la garantie que chacun l'utilise comme il se doit, le rôle du gestionnaire CRM devient plus critique à mesure que le logiciel devient plus complexe. En quoi consiste ce métier et comment devenir CRM manager ?
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