Avec la démocratisation du e-commerce et la facilité à créer une boutique en ligne grâce aux plateformes comme Shopify, de plus en plus de personnes se lancent dans l'aventure de l'entrepreneuriat digital. Si vous envisagez de lancer votre propre boutique en ligne généraliste, ce guide est fait pour vous! En effet, ce type de boutique nécessite quelques spécificités qu'il est important de connaître pour réussir.
Dans cet article, je vous dévoilerai les raisons de vous lancer dans une boutique généraliste plutôt qu'une boutique de niche. Ensuite, je vous guiderai étape par étape dans le lancement de votre boutique, en partageant notamment 8 conseils issus de mon expérience qui vous assureront le succès. Enfin, une conclusion viendra résumer les points clés à retenir.
Bonne lecture ! J'espère que ces informations vous seront utiles pour concrétiser votre projet dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à me faire part de vos retours.
Pourquoi se lancer dans le e-commerce généraliste en 2023 ?
Le e-commerce est en plein essor
Le e-commerce ne cesse de prendre de l'ampleur d'année en année. Selon les statistiques, les ventes mondiales de commerce en ligne ont augmenté de près de 14% entre 2020 et 2027. De plus, la crise sanitaire a grandement accéléré cette tendance, avec une hausse de près de 1 000 milliards de dollars des ventes entre 2019 et 2020.
Les avantages d'une boutique généraliste
Face à ce phénomène, il devient indispensable pour qui veut se lancer dans le domaine du e-commerce de créer sa propre boutique en ligne. Plutôt qu'une boutique de niche qui se limite à une catégorie de produits précise, une boutique généraliste présente plusieurs avantages.
Tout d'abord, elle permet de vendre une grande variété de produits sans se soucier des limitations de gamme. C'est idéal pour surfer sur les tendances et ajouter facilement de nouveaux produits qui rencontrent du succès. Cela permet également d'attirer une clientèle plus large en intéressant des profils variés.
Par ailleurs, en étant moins dépendant à une niche spécifique, on se prémunit contre une éventuelle baisse de popularité de cette catégorie. Enfin, du fait de sa diversité de références, une boutique généraliste a théoriquement plus de chances de dégager des revenus conséquents.
Une opportunité prometteuse
Voici donc les principales raisons qui font qu'une boutique en ligne généraliste constitue aujourd'hui une opportunité très prometteuse, à condition de bien appliquer les bonnes méthodes dont nous allons parler.
Comment lancer une boutique en ligne généraliste ?
Pour ceux qui souhaitent se lancer mais qui ne savent pas par où commencer, voici les grandes étapes à suivre:
Tout d'abord, choisissez une plateforme de création de boutique en ligne, comme Shopify qui est l'une des solutions les plus simples et complètes. Là, vous pourrez créer votre boutique, définir votre identité visuelle, ajouter vos produits, paramétrer les paiements etc.
Une fois votre boutique opérationnelle, la phase suivante sera de trouver vos premiers produits. Pour une boutique généraliste, le plus judicieux est de vous fournir auprès de grossistes généralistes référençant de nombreuses catégories. Cela vous permettra de lancer votre activité avec un large éventail de références.
Bien entendu, pensez à appliquer les bonnes pratiques comme la rédaction de descriptions produits attractives, l'utilisation d'images professionnelles, la mise en place de fiches techniques... Autant d'éléments qui favoriseront la conversion.
Une fois lancée, n'oubliez pas l'étape cruciale du marketing, sans laquelle vos ventes ne décolleront pas. Il faudra par exemple miser sur la référencement naturel, le marketing d'influence, les réseaux sociaux ou encore le marketing de mail.
Enfin, faites vos preuves en testant sans cesse de nouveaux produits et en écoutant votre communauté, afin de faire évoluer votre offre pour toujours mieux répondre à la demande !
Être conscient du travail requis
Comme évoqué précédemment, lancer une boutique généraliste demande généralement plus de travail qu'une boutique de niche, car vous aurez une gamme de produits plus large à gérer.
Tout d'abord, la création des fiches produits sera plus fastidieuse. Là où une boutique de niche en propose une dizaine, vous devrez en rédiger peut-être plusieurs centaines. Il faudra réaliser cela méticuleusement pour chaque référence, en y associant du contenu engageant et des images soignées.
Par la suite, la gestion au quotidien sera aussi plus prenante. Vous devrez surveiller régulièrement les niveaux de stock de chacun, ajuster les prix, gérer les commandes et SAV, etc. A chaque problème, il faudra jongler entre plusieurs fournisseurs.
C'est pourquoi avant de vous lancer, anticipez le surplus d'efforts que ce type de projet nécessite. Faites-le seulement si vous vous sentez prêt à vous investir pleinement sur le long terme. Pour simplifier la tâche, concentrez-vous sur quelques produits phares au départ.
Ne sous-estimez pas la charge de travail supplémentaire inhérente à une boutique généraliste.
S'inspirer d'autres boutiques du genre
Avant de lancer les premières bases de votre boutique généraliste, prenez le temps d'analyser ce qui se fait de mieux sur le marché. Inspirez-vous des boutiques qui rencontrent leur public, comme Dooviya Store ou Buy It Carl.
Observez comment elles organisent leurs catégories, rédigent leurs fiches, construisent leur charte graphique. Remarquez les petits détails qui donnent envie aux visiteurs de rester sur le site.
Prenez également exemple sur ce qui marche moins bien, afin de ne pas reproduire certaines erreurs. Un oubli d'information dans une description, des images de mauvaise qualité, voilà autant d'aspects à éviter.
L'analyse des meilleures boutiques généralistes vous permettra d'apprendre des meilleures pratiques puis de personnaliser votre concept. Vous pourrez miser sur vos propres forces tout en évitant les pièges. N'ayez pas peur de vous inspirer, mais n'hésitez pas à imprimer votre patte !
Portez également attention aux tendances du marché, comme l'utilisation de plus en plus forte du visuel sur les réseaux sociaux. Adaptez votre stratégie pour rester dans l'air du temps. Avec ces leçons, vous pourrez lancer une belle boutique aboutie dès le départ.
Choisir le bon thème
Lorsque vous créerez votre boutique sur une plateforme comme Shopify, l'un des premiers choix importante sera celui du thème. Contrairement à une boutique de niche, une boutique généraliste requiert un thème spécialement conçu pour gérer de multiples catégories.
Optez pour un thème proposant un système de navigation clair qui guidera naturellement les visiteurs dans votre catalogue. Un système de filtres et de classement de produits efficace sera aussi indispensable.
Certains thèmes Shopify comme Empire ou Dawn sont particulièrement adaptés aux grands catalogues. N'hésitez pas à tester le mode " Aperçu " pour vous assurer qu'un thème offre une expérience agréable quelle que soit la catégorie consultée.
Accordez-vous également le temps de personnaliser les fonctionnalités de votre thème, comme les couleurs ou le header, afin de coller parfaitement à l'univers de votre marque. Le choix du thème est capital : n'hésitez pas à vous renseigner en profondeur avant de vous décider.
Garder un nom neutre
Contrairement à une boutique de niche, une boutique généraliste ne doit pas suggérer une catégorie de produits spécifique dans son nom. En effet, votre objectif est de pouvoir vendre divers articles sans contrainte de gamme.
Optez donc pour un nom synthétique et engageant, mais dépourvu de toute référence sectorielle. Privilégiez quelque chose d'assez court, de facile à retenir, et reflétant des valeurs positives.
Par exemple, un nom du type " FindItStore " ou " NiceShop " pourra convenir, là où " GuitarStore " limiterait d'office certaines opportunités. Un nom neutre offrira flexibilité et ouverture à l'avenir tout en incarnant l'esprit de votre marque.
Minimiser le nombre de fournisseurs
Bien que les boutiques généralistes aient vocation à proposer diverses catégories de produits, il vaut mieux éviter de trop disperscher ses approvisionnements. En effet, travailler avec une multitude de fournisseurs présente plusieurs inconvénients:
- Cela complexifie la gestion des stocks et commandes, car il faut jongler entre de nombreux interlocuteurs.
- Côté clients, les délais et modes d'expédition peuvent varier selon l'origine des articles dans la commande, créant potentiellement des frustations.
- La logistique s'en trouve alourdie, entre réception des marchandises, préparation des colis et envois auprès de clients.
Pour simplifier votre quotidien, concentrez-vous sur 3-4 fournisseurs référençant des produits variés, plutôt qu'en actionner une dizaine. Privilégiez ceux pouvant expédier depuis un même entrepôt pour optimiser les coûts et délais. Votre acitivté s'en trouvera plus sereine et efficace.
Ajouter une mention sur la politique d'expédition
Dans le cas où vous maintiendriez quelques différents fournisseurs, pensez à informer clairement vos clients sur votre politique d'expédition. Expliquez qu'en cas de commande comprenant des articles de provenances diverses, les colis pourraient parvenir séparément.
Présentez cette information de manière pédagogique sur votre site, par exemple dans la section " Livraison " ou votre page FAQ. L'objectif est d'éviter les mauvaises surprises et réclamations inutiles. Mieux vaut prévenir que guérir, en toute transparence !
Suivre les tendances produits
Pour rester à la page, une boutique généraliste doit savoir surfer sur les tendances émergentes et renouveler son catalogue. Heureusement, des outils comme SellTheTrend facilitent cette veille en référençant les produits qui rencontrent le plus de succès.
Grâce à leurs algorithmes d'analyse des ventes sur plusieurs marchés, ces solutions vous permettent d'identifier facilement les nouveaux best-sellers en seulement quelques clics. Sans engagement, vous pouvez tester de nouvelles références en étant parmi les premiers à les proposer.
Restez abonné à ce genre de service pour vous assurer un approvisionnement continu en nouveautés . N'hésitez pas non plus à vous inspirer des catégories à la mode sur les grandes plateformes. En élargissant subtilement votre offre, vous maximiserez vos chances de viser des consommateurs en quête de nouveautés.
Tester les produits
Avant d'investir dans de grandes quantités, commencez par de petits lots de test sur les références incertaines. Cela vous permettra de jauger leur potentiel sans trop s'engager financièrement.
Analysez avec attention les statistiques (ventes, durée de vie dans le catalogue, taux de retour...) puis déduisez quelles références méritent d'être développées. Ceux faisant preuve d'un bon ratio conv/vente pourront intégrer votre offre de manière pérenne.
Ne craignez pas l'échec de quelques tests, c'est le meilleur moyen d'apprendre puis de trouver vos marqueurs de succès. Avec de la méthode, vous pourrez identifiez de véritables hits à développer en priorité !
FAQs
Conclusion
En vous appuyant sur les conseils partagés ici, vous devriez maintenant avoir toutes les clés en main pour réussir le lancement de votre propre boutique en ligne généraliste. Bien que requérant plus de travail qu'une boutique de niche, ce modèle présente les avantages d'atteindre une cible plus large et de surfer sur les tendances du marché.