L'optimisation de la conversion trouve ses fondamentaux dans l'UX design, l'ergonomie, la psychologie, la persuasion et la personnalisation de l'expérience utilisateur.
Si vous investissez dans un site Web, un e-commerce, une app, une landing page, un emailing, c'est pour voir les utilisateurs s'engager jusqu'à la réalisation de votre principal objectif.
Pour cela, vous deviez faire en sorte de satisfaire leurs besoins plus ou moins formulés selon la maturité de leur décision d'achat.
Mais l'engagement prend de nombreuses formes différentes. Les concepteurs ont besoin de comprendre les modes d'engagement et les mécanismes de conception. Dans cette présentation, Jesse James Garrett partage de nombreux conseils pour aider les concepteurs à maximiser l'engagement dans leur réalisation.