Une Occasion En Or : Comment Gérer Un Client Mécontent
Publié le 26 octobre 2023 par Gilbert Rozès @Gilbertrozes
Au comptoir après-vente d’un magasin Boulanger, le client n’est pas content, vraiment pas content. L’employée est au moins aussi ennuyée que le client. Elle présente ses regrets au nom du magasin. Comment gérer un client mécontent ? Le client récupère son ordinateur, c’est très bien. Avec un disque dur tout neuf, c’est très bien.