Orange gagne 259 000 clients sur la fibre mais continue d’en perdre sur le fixe

Le troisième trimestre 2023 n’a pas été le meilleur pour Orange qui affiche des revenus mondiaux en hausse mais des revenus nationaux en baisse par rapport à l’an dernier. Sur le fixe, l’opérateur historique a perdu 31 000 abonnés mais a tout de même recruté 259 000 clients sur la fibre.

Orange a publié ce mardi ses résultats financiers du troisième trimestre 2023. Si à l’étranger ils sont au beau fixe, en France ils sont plutôt mitigés. Le groupe totalise un chiffre d’affaires de 11 milliards d’euros dans le monde en hausse de 1,8% sur un an, mais en France il est en baisse de 0,5% et s’établit à 4,44 milliards d’euros.

Une baisse essentiellement due à la chute des revenus des services aux opérateurs (-7,4% sur un an) tandis que les services de détail (les abonnements) sont en hausse de 2,1% pour atteindre 2,8 milliards d’euros. Mais la baisse du nombre d’abonnés impacte aussi les revenus de l’opérateur en France.

31 000 abonnés en moins sur le fixe

En trois mois, Orange a recruté 259 000 clients sur la fibre portant son parc à 15,3 millions d’abonnés, un chiffre légèrement meilleur que celui du trimestre précédent (+250 000), mais cela n’a pas suffit pour compenser le départ important d’abonnés sur le fixe (-31 000 clients). Au total, 85 000 clients ont résilié leur abonnement internet chez Orange durant les neuf premiers mois de l’année, signe que l’hémorragie continue en 2023 pour l’opérateur.

Sur le mobile, la tendance est inverse avec une hausse de 83 000 du parc abonnés à ses forfaits, soit plus qu’au deuxième trimestre 2023 (+29 000). Le taux de résiliation se maintenant quant à lui à 11,9%.

En parallèle, le revenu moyen par abonné est en hausse, notamment sur les offres convergentes qui gagnent 2,70€ par mois par abonné en moyenne (74,0€ par mois par abonné). Sur le fixe, la hausse est de 1,40€ pour atteindre 37,30€ par mois par abonné. Il faut dire que les multiples hausses de tarif favorisent cette hausse de l’ARPO et d’ici l’année prochaine, elle pourrait être encore plus importante en raison de la division par deux des périodes promotionnelles.

Orange avance dans son communiqué qu’il va maintenir « une politique promotionnelle disciplinée et des actions « more and more » qui continueront d’alimenter la croissance au cours des prochains trimestres ».