Pour une raison quelconque, les développeurs d’applications ont tendance à écrire des messages d’erreur énigmatiques, et le créateurs de TikTok ne font pas exception. Un exemple spécifique est la « connexion Internet instable ». Alors, qu’est-ce qui déclenche une erreur « instable » dans TikTok, et que pouvez-vous faire pour contourner le problème s’il se répète ?
RÉPONSE RAPIDE
L’erreur « connexion Internet instable » de TikTok signifie généralement une mauvaise connexion Internet ou réseau. Essayez d’améliorer le signal si vous le pouvez ou utilisez des sites comme Downdetector pour voir si TikTok lui-même rencontre des difficultés. Sinon, vous souhaiterez essayer les mises à jour logicielles, en redémarrant l’application ou votre téléphone ou (sur Android) en vidant le cache de l’application.
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Pourquoi TikTok dit-il que mon réseau est instable ?
Comme le suggère la langue du message, vous disposez probablement d’une connexion Internet faible ou (plus rarement) d’une connexion Wi-Fi locale. Il existe cependant d’autres causes potentielles, telles que des bugs logiciels ou des temps d’arrêt du côté de TikTok. Certains utilisateurs sont plus susceptibles de rencontrer l’erreur lorsqu’ils tentent de joindre de la musique à des vidéos.
Comment réparer la connexion Internet instable de TikTok
Andrew Grush / Autorité Android
Il existe une liste de contrôle des éléments que vous pouvez essayer de corriger ou au moins d’atténuer les erreurs répétées.
- Améliorez le signal de votre réseau. Si vous utilisez un téléphone cellulaire, essayez de vous déplacer à l’extérieur, près d’une fenêtre ou à tout endroit où le signal pourrait potentiellement s’améliorer. Vous devriez également utiliser la 4G ou la 5G, car la 3G va être terriblement lente pour une application gourmande en vidéo. Si possible, il est préférable de passer au Wi-Fi, mais si c’est ce qui vous donne mal à la tête, vous devrez optimisez votre réseau Wi-Fi ou vérifiez si votre fournisseur d’accès Internet (FAI) rencontre des problèmes. Les points d’accès publics ne sont peut-être pas bien meilleurs que les réseaux cellulaires en raison du trafic intense.
- Vérifiez l’état du serveur TikTok. Parfois, TikTok lui-même aura des problèmes de réseau, compte tenu de sa popularité et des exigences liées à l’exploitation de batteries de serveurs. Utilisez un site comme Détecteur de panne pour voir si le service est irrégulier. Si c’est le cas, vous devrez probablement attendre un peu.
- Filmez d’abord votre vidéo, puis ajoutez de la musique. Si l’erreur se déclenche principalement lorsque vous essayez de créer du contenu, commencez par enregistrer une vidéo avant d’ajouter une bande sonore. Aller dans l’autre sens semble plus susceptible de causer des problèmes.
- Redémarrez l’application et/ou videz son cache. Parfois, des bugs temporaires peuvent gêner. Android a une option native pour vider le cache d’une application, mais sur iPhone, le plus proche est de forcer la fermeture d’une application et de la relancer. Cela vaut également la peine d’essayer de redémarrer une application sur Android.
- Vérifiez les mises à jour de l’application et du système d’exploitation. Il se peut qu’il y ait des bugs persistants, mais ils ont été résolus dans les versions ultérieures d’Android, iOS ou de l’application TikTok. Mettre à jour TikTok et/ou le système d’exploitation de votre téléphone si vous remarquez quelque chose de disponible.
- Redémarrez votre téléphone. Cela peut potentiellement résoudre les problèmes de cache et de processus au niveau du système.
- Contactez l’assistance TikTok. L’application dispose d’un système de reporting dédié sous Profil > Menu > Paramètres et confidentialité > Signaler un problème. Ne vous attendez pas à des résolutions rapides et essayez ceci uniquement si toutes les étapes ci-dessus n’ont pas aidé.
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